常見問答

易思Innex

影像

請先確認鏡頭表面無油污灰塵。

過暗– 請確保使用環境的光源充足,如果你確定你所在的環境下光源充足,但畫面依然過暗,請下載Innex Camera軟體來重置影像,或調整畫面亮度、對比等設定值。https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

過曝– 請確定攝影機沒有直接面對強烈光源,如:對外窗、日光燈、檯燈,這些光各可能造成畫面局部過曝現象。如已排除強烈光源因素,請下載Innex Camera軟體來重置影像,或調整畫面亮度、對比等設定值。https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

畫面看起來就是不對勁- 如果畫面有明顯顏色或品質問題,請下載Innex Camera軟體來重置影像。https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

請確認你的電腦系統、顯示器、所使用的軟體是否支援至高解析度。4K的攝影機畫面,即需要4K的顯示器。

視訊通話軟體如Zoom, 微軟Teams, Google Meet, Webex等視訊預覽畫面,最高僅支援到720P。

流暢的視訊畫面取決於多項因素:網路、頻寬、電腦資源配置等。要排除是否為攝影機設備問題,請開啟本機的軟體。如為Windows 10電腦,可以開啟「相機」app查看攝影機畫面;如使用Mac電腦,可以查看Photobooth,用本機軟體錄影來自己的影像是否正常。若拍攝的影片流暢,則可能為網路問題。

會視你身處環境是50Hz或60Hz供電頻率而定,台灣的頻率為60Hz。若需轉到50Hz的國家使用,可以下載軟體Innex Camera (VAP Studio),調整攝影機頻率。
  • 人物離鏡頭太近可能造成失焦狀況。易思攝影機的最小對焦距離請參考如下,請確保影像能清晰對焦。

C220 – 60公分

C470 – 1公尺

C830 – 1公尺

  • 請確認鏡頭表面無油污灰塵
  • 如果是在視訊通話期間覺得影像模糊或失焦,有可能是視訊軟體的低解析度(720P, 360P等)造成失焦感

聲音

有的,所有易思攝影機都有內建麥克風,拾音距離如下

1. C220 – 內建雙立體聲道全向式麥克風,最佳拾音距離4公尺。
2. C470 – 內建雙立體聲道全向式麥克風,最佳拾音距離4公尺,有效距離8公尺。
3. C830 – 內建雙立體聲道全向式麥克風,最佳拾音距離4公尺,有效距離8公尺。

在視訊通話軟體中,音訊的來源很有可能為內建麥克風(或其他音訊),請確保在視訊通話時手動選擇到易思麥克風,並測試麥克風。 要去認是否為攝影機設備問題,請開啟本機的軟體。如為Windows 10電腦,可以開啟「相機」app查看攝影機畫面;如使用Mac電腦,可以查看Photobooth,用本機軟體錄影來自己的聲音是否正常。

麥克風產生回聲可能有幾個因素,請按照以下步驟調整

1. 避免將麥克風放在喇叭前(如螢幕內建的喇叭、外接揚聲器等),避免互相干擾

2. 避免將麥克風直接面對容易反射的牆面、表面平滑的置物櫃、金屬物品前面等。

3. 未使用麥克風時,請靜音

連接

如果可以在軟體選項中看到易思攝影機,但無法看到畫面,有可能是別的軟體「佔用」了視訊(同時開了兩個視訊軟體、影音串流,或相機設定工具等)。請先將所有相關軟體關閉,再重新啟用你要用的視訊通話軟體。

根據USB-IF公布之標準規格,每一種USB接口都有線材長度限制,若超過建議長度,影像傳輸訊號會不穩定。請參考以下建議長度:

USB2.0:5公尺

USB3.0/3.1 Gen 1: 2公尺

USB3.1 Gen 2: 1公尺

  1. 確保你Mac有辨識到鏡頭,點選左上方關於這台Mac,在概覽中點選系統報告。
  2. 在相機中看到有鏡頭相關資訊,如果沒有辨識到,請重新插拔鏡頭。
  3. 到系統偏好設定>安全性與隱私權中,按照以下步驟檢查,到隱私權>攝影機,查看列表,允許要使用的軟體能夠取用你的鏡頭。

開始使用

    1. 將Cube和所有配件從包裝盒中取出:Cube攝影機、USB線、2或3根支架、實木底座、遙控器、電池。
    2. 安裝支架,依照需求高度連接2或3根支架至底座、再固定Cube。
    3. 將Type-C端插入攝影機,Type-A端插入電腦的USB 3.0孔,確保雙邊USB妥善連接,沒有鬆脫現象。
    4. 將架好的Cube放在桌面中央,找到Cube上方按鈕面印刷的白色箭頭,將箭頭對準會議室前方,通常這個前方是放置電視或投影機的位置。
    5. 將電池裝入遙控器
    6. 開啟視訊會議軟體(Zoom/微軟Teams/Google Meet/ Webex等)或是任何能開啟相機的軟體確認畫面
    7. Cube預設開啟時會進入AI人物特寫模式,可以從Cube本體上的mode按鈕或從遙控器上切換視訊模式。

    AI 模式:人物特寫/智能取景/講台

    手動模式:對話/ 360°全景/ 270°/ 180°/ 120°/ 90°

可以,Cube底座的1/4″三脚架孔可以搭配其他市售的三脚架使用。

連接

  • 請確保USB線有妥善連接,沒有鬆脫現象。
  • 請嘗試另一個USB接孔。Cube需要大於500mA的供電,部分USB2.0插口可能無法提供足夠的電量,請在USB3.0上使用。
  • 請在另一台電腦上嘗試。
  • 若以上步驟都未能解決問題,請聯絡我們。

AI進階操作/軟體&韌體

可以,Cube採用人形辨識技術,即使帶口罩也能識別。
Cube不需要下載任何軟體來執行AI識別或視訊模式切換,所有功能都能從遙控器上操作。 只有在更新韌體的時候,你需要下載軟體Innex Studio並連接網路才能執行。
有兩種方式可以解決這個問題:
  1. 設定遮罩,讓AI不顯示特定區域內出現的人物。遮罩功能可以從遙控器上設定。
  2. 在所有與會者都坐定位之後,從選單中選擇「偵測一次」,就能固定住人物特寫的畫面。但在這個模式之下,如果與會者有離開座位跑出拍攝框的情況,Cube不會即時偵測追蹤。
最多可以同時偵測8個人,並產生8個特寫框。如果有兩個人坐得很近,AI可能會將他們合併在同一個框內,以達到較好的顯示效果。
可以,請下載Innex Studio軟體來更新韌體。 點此連結進入下載頁,根據使用的是Windows或Mac下載不同版本的Innex Studio https://funtechinnovation.com/zh-hans/downloads/ 2. 將Cube連接到電腦,開啟Innex Studio軟體。請確保你的電腦擁有穩定的網路連線,且沒有其他軟體正在使用Cube。 3. 如果我們有釋出更新版本的韌體,就會有視窗跳出提醒你是否要更新,點選右邊的Update Now以更新韌體。 4. 更新會自動開始,請不要離開或關閉視窗,直到進度條跑完100%。 5. 在更新完成之後會跳出提醒,點選OK。重新插拔一次Cube的USB線來重新啟動Cube。

開始使用

1. 將網路攝影機與USB線從包裝盒中取出。

2. 將Type-C端插入攝影機,Type-A端插入電腦的USB孔,確保雙邊USB妥善連接,沒有鬆脫現象。

3. 將攝影機放置在筆電螢幕或外接螢幕上方,將固定夾穩定攝影機位置

4. 微調至適當角度

5. 開啟視訊會議軟體(Zoom/微軟Teams/Google Meet/ Webex等)或是任何能開啟相機的軟體確認畫面

6. 輕觸攝影機上方的按鍵可切換至適當視野,共五種角度可選擇:180°, 150°, 120°, 90°, 75°。

7. 在視野非180°的情況下,長壓上方按鍵可以讓畫面左右水平移動。在不需要移動攝影機的情況下,能根據畫面或座位調整拍攝位置。

連接

  • 請確保USB線有妥善連接,沒有鬆脫現象。
  • 請嘗試另一個USB接孔。C830所需大於500mA的供電,部分USB2.0插口可能無法提供足夠的電量,請嘗試在USB3.0上使用。
  • 請在另一台電腦上嘗試。

AI進階操作/軟體&韌體

要的。要解鎖C830完整功能如臉部追蹤、子母畫面、分割畫面等,需下載Innex Studio軟體,功能請參考網頁https://funtechinnovation.com/zh-hans/software/innex-studio/
Innex Studio是設計給C830的視訊控制軟體,裡面有許多AI追蹤功能與模式可以訂製你的視訊影像:人臉追蹤(最多可同時追蹤8人)、自動取景、子母畫面、演講者模式等。下載Innex Studio還能自動檢查更新,讓你的攝影機韌體版本永遠是最新的。目前支援Windows版與macOS版,詳情請見https://funtechinnovation.com/zh-hans/software/innex-studio/

開始使用

1. 將網路攝影機與USB線從包裝盒中取出 。

2. 將Type-C端插入攝影機,Type-A端插入電腦的USB孔,確保雙邊USB妥善連接,沒有鬆脫現象。

3. 將攝影機放置在筆電螢幕或外接螢幕上方,將固定夾穩定攝影機位置

4. 微調至適當角度

5. 開啟視訊會議軟體(Zoom/微軟Teams/Google Meet/ Webex等)或是任何能開啟相機的軟體確認畫面

連接

  • 請確保USB線有妥善連接,沒有鬆脫現象。
  • 請嘗試另一個USB接孔。
  • 請在另一台電腦上嘗試。
  • 若以上步驟都未能解決問題,請聯繫我們。

AI功能/ 軟體&韌體

人物與攝影機的距離在 1到5公尺之間是最適合C570智能取景的範圍。當畫面中只有一個人,且距離鏡頭在一公尺以內,可能造成取景功能不夠穩定,畫面容易跳動。此外,背景干擾也可能造成自動取景的不穩定,如:有人從後方走過,玻璃反射人影等等。

若以上情況皆已排除,自動取景仍然跳動,請更新產品的韌體(請參考FAQ的更新方法),或使用遙控器關閉自動取景功能。

可以使用遙控器操作或按壓攝影機上方的按鈕。如使用遙控器操作,在自動取景的模式下,壓「AI/M」的按鈕即可切換至手動模式。

如果需要將自動取景一直保持關閉狀態,從遙控器的設定鍵點出選單>模式>智能取景>改成手動模式。

可以使用遙控器操作。遙控器上的+ – 按鈕操作數位放大、縮小,並使用上下左右方向鍵調整視野。C570支援最多5倍數位放大。

  1. 到下載頁面C570區下載最新版的韌體Zip檔 https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/ 

2. 解壓縮zip檔案

3.將C570連接至電腦

4. 在解壓縮的檔案內,找到這個檔案”FicCameraUpdateSSTAR Vxxx.exe” (xxx為版本號碼)

5. 從下拉選單中點選「innex C570 VID_3429&PID_0004」

6. 點選「update」更新

7. 點選「Upgrade Firmware」更新韌體以進行更新

8. 當最後出現「reset」,表示韌體更新成功。請重新插拔攝影機以進行重啟。 

自動取景的倍率取決於解析度。若解析度在720P或以下,放大倍率為3倍。 若在1080P或4K,放大倍率為2倍。多數視訊會議軟體的連線視訊解析度最大支援到720P,所以大多數情況,放大倍率會在3倍。

C570的智能取景是攝影機內建的,不需額外下載軟體操作。

其他

請取消虛擬背景模式。在虛擬背景模式下,選單無法顯示。

開始使用

1. 將網路攝影機與USB線從包裝盒中取出 。

2. 將Type-C端插入攝影機,Type-A端插入電腦的USB孔,確保雙邊USB妥善連接,沒有鬆脫現象。

3. 將攝影機放置在筆電螢幕或外接螢幕上方,將固定夾穩定攝影機位置

4. 微調至適當角度

5. 開啟視訊會議軟體(Zoom/微軟Teams/Google Meet/ Webex等)或是任何能開啟相機的軟體確認畫面(Windows的相機App,或Mac的Photobooth)

連接

  • 請確保USB線有妥善連接,沒有鬆脫現象。
  • 請嘗試另一個USB接孔。
  • 請在另一台電腦上嘗試。
  • 若以上步驟都未能解決問題,請聯繫我們。

    自動取景功能/ 軟體&韌體

    人物與攝影機的距離在 1到5公尺之間是最適合C470自動取景的範圍。當畫面中只有一個人,且距離鏡頭在一公尺以內,可能造成取景功能不夠穩定,畫面容易跳動。

    此外,背景干擾也可能造成自動取景的不穩定,如:有人從後方走過,玻璃反射人影等等。若以上情況皆已排除,自動取景仍然跳動,請確定韌體已更新至最新版本,或參考此影片(1分28秒)關閉自動取景功能, 讓視角常保持在120度廣角。

    下載Innex Camera (VAP Studio)更新韌體和關閉自動取景功能 https://funtechinnovation.com/downloads/

    下載軟體Innex Camera(VAP Studio) https://funtechinnovation.com/downloads/
    安裝軟體後,將C470連接到電腦。點開Video ->點選Auto-framing -> 會找到預覽畫面下方的取景開關。

    或參考此影片(1分28秒)教學(開啟CC字幕)。

    有的。如果在你使用的環境下不想開啟或不適用「自動取景」功能,而120度廣角對你來說又太寬了,你可以手動調整視角,用E-PTZ(數位的位移控制與縮放)調整到你想要的視角位置。請下載Innex Camera (VAP Studio)軟體來操作https://funtechinnovation.com/zh-hant/software/innex-camera-vap-studio/

     

    1. 到下載頁面C470區下載Innex Camera (VAP Studio)軟體和最新版的韌體(.bin檔案格式) https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/ 
    2. 將C470連接到電腦
    3. 開啟VAP Studio軟體
    4. 在“Information”檢查目前韌體版本
    5. 如果需要更新韌體,跟著圖示點選(1)update更新, (2)local update本機更新,(3)select update file選擇檔案, 並選擇剛剛下載好的韌體檔案(.bin檔案格式),更新期間請勿任意插拔攝影機或離開軟體畫面。

    自動取景的倍率取決於解析度。若解析度在720P或以下,放大倍率為3倍。 若在1080P或4K,放大倍率為2倍。多數視訊會議軟體的連線視訊解析度最大支援到720P,所以大多數情況,放大倍率會在3倍。

    不需要。不像市面上其他攝影機,C470自帶AI追蹤功能開機即用,不需要下載軟體。除非你想把追蹤功能關閉才要下載Innex Camera (VAP Studio)軟體。

    開始使用

    1. 將網路攝影機與USB線從包裝盒中取出 。
    2. 將USB線插入電腦上的USB孔,確保USB有妥善連接,沒有鬆脫現象。
    3. 將攝影機放置在筆電螢幕或外接螢幕上方,將固定夾穩定攝影機位置
    4. 微調至適當角度
    5. 將隱私蓋滑至右側,不遮擋到鏡頭。
    6. 開啟視訊會議軟體(Zoom/微軟Teams/Google Meet/ Webex等)或是任何能開啟相機的軟體確認畫面(Windows的相機App,或Mac的Photobooth)

    連接

    • 請確保USB線有妥善連接,沒有鬆脫現象。
    • 請嘗試另一個USB接孔。
    • 請在另一台電腦上嘗試。

    若以上步驟都未能解決問題,請聯繫我們。 

    C220出現麥克風問題、對方聽不見或聲音出現斷斷續續的問題,請在下載頁面下載最新版本韌體並更新。下載頁:https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

    韌體更新方法請參考FAQ: C220 > 軟體&韌體 > 如何更新韌體。

    軟體&韌體

    1. 到下載頁面C220區下載Innex Camera (VAP Studio)最新版軟體和 https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/ 
    2. 將C220連接到電腦
    3. 開啟VAP Studio軟體
    4. 跟著圖示點選(1)update更新, (2)線上更新,(3)立即更新,更新期間請勿任意插拔攝影機或離開軟體畫面。

    請注意,當狀態顯示「無法使用驅動」,也不表示C220的音訊需要安裝驅動。

    如果你的C220韌體版本是9/27更新以前的版本,在「藍芽或其他裝置」的設定可能會出現「無法使用驅動」的字樣,如下圖箭頭所示:我們已經在新版韌體中解決這個問題,只要更新到2021/9/27後的版本即可。

    是的,需要下載Innex Studio軟體,在軟體上調整各種AI功能,如智能取景、人臉辨識、白板模式等。

    軟體可於此頁面下載https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

    Innex Studio軟體用於操作Innex C830攝影機,內建多種AI追蹤功能,也能手動調整顯示畫面與視角,透過Innex Studio偵測C830的韌體版本,並進行更新。

    目前Innex Studio支援Windows 與 Mac版本。可在此頁面下載 https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

    請在視訊會議時保持Innex Studio軟體開啟,並在視訊會議軟體內的相機設定選擇「Studio Camera」才會是軟體內的影像。如選「Innex C830」則會顯示180度全景。

    在會議進行同時,使用Innex Studio軟體更換模式,在軟體內的預覽窗格可看到影像實際在會議中顯示的狀態。詳情可以參考影片 Innex Studio Tutorial

    Innex Camera是視訊控制軟體,可以調整影像數值、 開關自動取景、自定義視角、更新韌體,適用於Innex C470與C220。詳情請見 https://funtechinnovation.com/zh-hant/software/innex-camera-vap-studio/

    1. 請更新/安裝至最新版本軟體,並解除安裝舊版軟體以確保不會受舊版軟體影響。
    2. 如果你使用的是Windows電腦,請自微軟Microsoft官網下載Visual C++最新套件,並重啟VAP Studio軟體。因為我們的軟體是以該微軟套件架構編寫,如果電腦缺少該套件,可能導致軟體無法正常顯示運作。下載連結:https://learn.microsoft.com/zh-tw/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

    • 如果安裝更新後的版本仍出現無法使用的問題,請在下方表單填寫問題狀況聯繫我們的客服。

    下載Innex Camera (VAP Studio) https://funtechinnovation.com/downloads/即可調整Innex C470&C220的影像設定

    1. 將攝影機連接電腦。
    2. 打開VAP Studo軟體
    3. 依照下圖所示依序點選:(1)video 視訊,(2) Image影像,並在下方調整(3)的各項數值,可以調整亮度、對比、銳利度等。如果想回到初始設定,可以按(4)reset重置。
    4. 影像設定將會儲存並保留在攝影機內,即使重新插拔或換一台電腦連接,影像也會維持最後一次的設定值。

    用E-PTZ(數位的位移控制與縮放)調整到你想要的視角位置。請下載Innex Camera (VAP Studio)軟體來操作https://funtechinnovation.com/zh-hant/software/innex-camera-vap-studio/(E-PTZ與自動取景為C470獨有功能,不適用C220)

    1. 將C470連接到電腦
    2. 開啟VAP Studio軟體
    3. 關閉自動取景,依照下方圖示點選 (1) video視訊,點選(2)Auto-Framing自動取景,(3)的位置開啟或關閉自動取景功能。
    4. 調整畫面位置、位移控制跟縮放(PTZ)功能:點選 (1) Video視訊, 點選(2) 數位變焦,(3) 放大鏡+-圖示縮放畫面, (4)控制畫面位移方向,(5) 重置設定 ,(6)可拍照確定位置(如需要) (7) 開啟照片儲存的資料夾。 
    5. 視野設定會保留在攝影機內,即使斷電重新插拔也會保留。

    Mac系統會偵測非從APP Store下載的軟體並阻擋,要安全的開啟軟體,請按照以下步驟

    1.  到系統偏好設定>安全性與隱私權

    2. 依次點選 (1) 一般 (2) 按鎖頭以進行更改 (3) 選擇允許從以下來源下載的App: App Store和已識別的開發者。完成設定後,先保留這個視窗不要關掉。

    3. 開啟VAP Studio軟體後,點選強制打開,併按照視窗,點選打開後,就可以正常使用了。

    開始使用

    1. 連接 Connect the RX100 receiver to the display using the power cable and HDMI cable. If the display does not have a Type-C port to support power more than 5V/2A, use the included switch cable to convert it into two USB-A connectors. One of the USB-A connectors should be USB3.0, which can supply power for the receiver. Alternatively, you can connect the Type-C cable to a power adapter (not included in the package).
    2. To connect a USB webcam, plug the camera’s USB cable into the USB-A port on the receiver.
    3. Mount the receiver RX100 on the display using the built-in mounting clip. Ensure that the receiver is positioned towards the front side for optimal wireless signal transmission. The optimal wireless transmission range is within 5 meters.
    4. Switch the display output source to the connected HDMI port.
    5. Connect the speakerphone ST100 to a full-featured Type-C port on your laptop. Wait until the screencasting button light turns green, then press the button to start casting your screen. Press the button again to pause screencasting. * In the case where the laptop’s type C port does not meet the full feature requirement, use the USB-C to HDMI & USB-A Adapter instead.
    6. To use the speakerphone ST100 and access the camera wirelessly, in your video conference software, select “Connect” as your microphone, speaker, and camera.

    Connectivity

    If your display lacks a USB-C port with more than 5V/2A output, you can connect the USB-C cable to a charger adapter (USB charger block) as an alternative.

    Please make sure to use an adapter with specification of 5V/2A or higher to ensure adequate power supply to the receiver RX100. Otherwise the receiver RX100 may not function correctly.

    易學Ideao

    Please make sure:

    • The plastic cover is removed from the lens.
    • The DC400 camera is placed at a distance of 10 cm from the object.
    • Press on “AF” button on the top to reset its autofocus. (Watch tutorial)

    This is to prevent the lens from autofocusing itself when hands are moving around the document which can create jumpy video.

    • High resolution video must be supported by both the operating system and application you are running in. Furthermore, to see 4k quality, a 4K monitor is required.

    • Video conference software such as Zoom, Teams, Google Meet and Webex currently previews at resolution that is 720p or less.

    • Please check if both USB ends are securely plugged into the computer and camera.
    • Try a different USB port on the computer.
    1. Select your webcam source here.
    2. Click “Share Screen”
    3. Click “Advanced”, you will see the option “Content from 2nd camera” and start sharing.4. If there’re more than one camera connected, you can click “Switch Camera” to switch the video source.

    Most video conference software like Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Webex mirror your camera by default. But it doesn’t effect the receiver side. Namely, anyone who are seeing your video is the non-mirrored one.

    To get a non-mirrored video when using the document camera in different software:

    General (apply to every video conference software)

    1. Download IdeaoVisual Cam https://funtechinnovation.com/software/ideao-visualcam/
    2. Launch the software, select IDEAO DC400 camera.
    3. During your video call, select “Share screen”/”Present Now” (it varies depending on the software you use) , and share your Ideao VisualCam screen.
    4. In the software, you can flip, mirror, rotate, and even annotate on your camera video.

    Google Meet: (Watch Tutorial)

    1. There’re several Google Chrome extension to mirror your video. We recommend you to download “VideoMirror”. 
    2. Start a Google Meet call and select your IDEAO DC400 camera, and then hit the extension icon. The videos will be mirrored.

    * Please note VideoMirror is a 3rd party app, FTI does not provide customer support towards this app.

    Zoom: (Watch tutorial)

    1. Go to “Video Settings” in Zoom
    2. Un-tick the box “Mirror my video”

    Ideao DC400 is an autofocus document camera. But yes- it is possible to disable its autofocus by software, and make it manual focus.

    For Windows PC:

    • Camera App: If you are working with Windows embedded camera app to take snapshot and record video.  You can switch to manual focus by following the steps below:
      1. Go to settings, turn on “Pro mode”.
      2. In order to change to manual focus, click on the circle icon, and shift the slider a little bit. The icon will change from “Auto” to “M”
      3. Press the AF button on the DC400 to trigger autofocus once.
      4. The focus distance will be fixed. Whenever you change the shooting distance, press AF button on top of the DC400 to re-focus. 
      5. If you want to enable its autofocus back, shift the slider down to “Auto”. 

     

    • AMCap: You can also use the third-party software AMCap to disable autofocus.
    1. Download and Install the software from the link https://amcap.en.softonic.com/download
    2. Connect DC400 to your computer, and open AMCap.
    3. Select DC400 from device. Go to Video > Properties > Camera Control, uncheck the autofocus box. Then click “Apply”

    3. Autofocus is now disabled.

    4. When you open the camera in app like ideaocam, you will still see the DC400 adjusting focus itself- this is its normal behavior. Once the focus is set, it will not re-focus until you trigger the AF button.

    For Mac:

    1. Connect Ideao DC400 and select the camera
    2. Go to Advanced tab
    3. Uncheck Autofocus
    4. You will still see the DC400 adjusting focus itself when you first turn on its video. Once the focus is set, it will not re-focus until you trigger the AF button.

     

    * AMCap and Webcam Settings are not developed by FTI. FTI does not take responsibility maintaining the softwares or promise in their functionality and availability.

    You can remove this noise by adjusting the power frequency settings. To change the power frequency, you’ll need to use the complimentary software Ideao VisualCam. Connect DC400 to your PC, launch Ideao VisualCam, navigate to the “Device” section, ensure DC400 is selected, and then adjust the power frequency settings.

    請參考所使用的防毒軟體網站指示,允許Ideao VisualCam在電腦上運行。

    Avast:  https://support.avast.com/en-ph/article/Use-Antivirus-blocked-allowed-apps

    Kaspersky:  https://support.kaspersky.com/KART/3.0/en-US/130083.htm

    IdeaoCam是Chrome擴充程式,請使用Chrome瀏覽器運行。

    可以從網站連接下載 ,或到Chrome線上應用程式商店下載,點擊「下載」>「加到Chrome」,完成下載後,可從瀏覽器右上角的拼圖小圖標找到IdeaoCam。

    IdeaoCam網站 

    Chrome應用程式 

     

    要在線上課程或會議中使用IdeaoCam程式:

    1. 連接Ideao DC400到你的電腦
    2. 在Chrome瀏覽器中開啟IdeaoCam程式
    3. 在視訊會議軟體中,選擇「分享桌面」或「分享瀏覽器」,對方就能看到程式裡的內容。

    開始使用

    將電源線連接到Hub、並插上電源孔,插頭需要接地。確保使用的地區的電壓在100V – 240V,頻率為50Hz/60Hz ± 5%.
    使用一條USB Type-C線連接Hub與電腦。Type-C可以直接傳輸視訊、音訊、觸控訊號、電力(Display Alternate Mode 在DisplayPort 1.2情況下,電力傳輸可以到65瓦。)
    如果是連接HDMI後,需要連接額外一條USB B-A的線,A端在電腦、B端在Hub上以使用觸控訊號。
    如果連接DVI或VGA(D-SUB)線,除了USB線提供觸控之外,還需要另外連接音源線以使用Hub的喇叭。

    可以。用雙指從右上角往下滑,就會叫出螢幕選單。可以自由調整至喜歡的亮度、對比、色溫、顯示比例等數值。

    可以,Ideao Hub支援標準VESA 100×100。只要有支援此規格,無論是壁掛架、螢幕支架、螢幕延臂都能安裝。(請自行確認該支架的承重能力)

    觸控&書寫

    有時從網路上下載文件,可能夾帶可疑病毒,Office會進入「受保護的檢視」模式以保護你的電腦安全。在此模式下所有編輯、批注、筆記都是無法使用的。警告標語會出現在工具列下方。

    若此檔案來源可信任,在警告標語點選「啟用編輯」以結束受保護的檢視。當檔案不在該模式下,即可正常編輯與書寫。

    請確認你使用的觸控筆支援MPP 微軟筆協議。
    請確認筆是有充飽電的狀態。

    連接

    • 請確認訊號線兩端連接正常且穩固,試著重新插拔。
    • 請確認有選擇到正確的訊號源。用雙指從右上角往下滑,叫出螢幕選單,選擇正確的訊號源。
    • 請嘗試使用不同的線。
    • 如果依然無法投影到Hub上,請聯系我們。
    • 請確認從你的電腦設定上, 選擇Ideao Hub作為你的音訊設備。
    • 確保Ideao Hub沒有靜音。用雙指從右上角往下滑,叫出螢幕選單,調整音量大小。
    • 如果你使用DVI 或VGA (D-Sub)線連接,他們本身只能傳輸視訊影像,但沒有傳輸音訊的功能。此時,需要另外在Hub與電腦之間連接一條音訊線,才能使用Hub的喇叭。(如果使用USB Type-C或HDMI線,就不需額外連接音源線)

    如果是使用USB Type-C以外的線連接,如HDMI、DVI、VAG (D-SUB)等線, 會需要另外接一條USB BA的線作為觸控訊號傳輸。USB-B端連接在Hub上,USB-A端連在電腦上,連接完後就能使用觸控了。

    可以。要切換顯示到另一個設備上,用雙指從右上角往下滑,叫出螢幕選單,再選擇要切換的訊號源即可。

    在顯示器設定中,選擇Ideao Hub作為主要顯示器

    若你不想將Ideao Hub作為主要顯示器,請按照以下步驟設定:
    1. 在「開始」選單,進入控制台

    2. 在控制台中, 找到「硬體與音效」選項

     

     

     

     

     

     

    3. 選擇 「平板電腦設定」

    4. 選擇設定 > 觸控輸入

    5. 接著會出現白畫面顯示「請使用一根手指輕觸這個螢幕,以便將它識別為觸控螢幕。如果這不是平板電腦螢幕,請按Enter移至下一個螢幕,若要關閉工具,請按Esc」。如果此畫面顯示在Ideao Hub上,請輕觸Hub,若否,按Enter切換,直至該提示出現在Hub上。

    6. 設定完成後視窗會自動關閉

    7. 重啟電腦,完成觸控螢幕設定。 

    其他

    在旋轉Ideao Hub之後,需要到電腦里的設定,手動調整直向與橫向顯示

    例如在Windows 10/11:

    1.選取設定> 顯示>

    2. 選擇Ideao Hub

    3. 從顯示方向旁的下拉式清單中選擇螢幕方向。

    數位桌面Reactiv SUITE

    開始使用

    下載  Reactiv SUITE免費試用版,並體驗30天完整功能!
    在安裝軟體之後,點擊「免費試用」按鈕,我們將寄送一組產品序號到email郵箱中,用這組序號就可以啟用Reactiv SUITE。

    我們盡可能優化軟體,讓你不管使用何種電腦都能順利使用Reactiv SUITE,若追求畫面和操作的流暢感,以下是我們建議的硬體規格要求:
    ・Windows 10
    ・Intel i7
    ・16GB RAM
    ・優秀的GPU
    ・能精準觸控的螢幕,搭配手寫筆

    Reactiv SUITE讓你可以開啟、展示各種檔案格式, 包含Word文件, PowerPoint投影片, Excel試算表, PDF, JPEG, GIF, MPEG4, 等.

    • 所有圖片格式* (JPG, BMP, PNG, JIFF, 等)
    • 所有影片格式 (MP4, AVI, MPEG, 等)
    • 微軟Office檔案** (DOCX, PPTX, XLSX)
    • PDF文件
    • 網址

    *需有對應編解碼器
    **電腦本身需裝有Office軟體

    Reactiv SUITE用革命性的軟體改變你展示點子、呈現流暢簡報、讓你的故事說得更精彩,讓被動的觀眾變成活躍的參與者,讓團隊能有更好的互動。是增進參與感和改善效率的絕佳工具。

    Reactiv STAGE | 重新定義簡報,讓你好好說故事

    讓單向的簡報升級為精彩故事。想像一個「數位桌面」,讓你可以自由展示任何內容,如圖片、影片、PPT、文件、網頁等, 豐富你的呈現。

    所有檔案內容可以自由排列、縮放,並使用註記功能將筆記「寫進」原生檔案中,並儲存成一個拷貝檔,既能保留你的筆跡,又不影響你原本的文件。

    STAGE適合的場景,像是團隊訓練、講堂授課、給客戶提案等。

    • 集中觀眾注意力
    • 展示簡報
    • 註記&存檔
    • 討論
    • 檔案之間比較內容

     

    Reactiv SCRIBBLE | 重新定義創造力

    將被動觀眾轉為積極參與者,並在無限白板中貢獻更多好點子!想像一面「數位牆」,每個參與者都能參與討論、提出想法與意見。

    就像傳統的討論版,但是數位化,檔案內容可以被「釘」在這面牆上,任意排列與縮放, 檔案內容的每一頁都可以單獨被拆開、互相關聯。而在會議結束之時,將所有的討論筆記分頁輸出乘PDF,並在會後分享給所有與會者。 

    讓複雜的討論簡單化、視覺化,讓所有成員都能精準認知討論方針,並減少出錯。 

    SCRIBBLE適合的場景,腦力激盪、講堂授課(需要比較多的書寫)、創造行銷提案、或細節的工程設計等。

    • 發想、描繪、視覺化
    • 創作排版
    • 管理專案進度
    • 無限白板
    • 輸出和分享最後討論的內容

    安裝問題

    如果Reactiv SUITE在開啟時出現錯誤,且沒有出現錯誤報告的內容,請按以下步驟:

    • 開啟Windows裡的應用程式「事件檢視器」
    • 到Windows紀錄 > 應用程式,並找到對應的錯誤資訊,通常最近的錯誤會顯示於最上方。

     

    基於這個錯誤內容,我們會再給予下一步的解決方案。

    請注意: 請確認電腦中的微軟Office是最新的版本,過舊的版本可能會造成Reactiv開啟時的程式錯誤。

    看你的電腦是否是使用Intel第十代處理器Ice Lake 或第十一代Tiger Lake CPU。新的Intel處理器晶片會造成Reactiv SUITE無法正常使用的狀況,目前我們能提供的暫時解決方法可以讓你繼續使用軟體:

    • 開啟「檔案總管」(快捷鍵Win+E),「本機」按右鍵選擇「內容」

    • 進入「進階系統設定」
    • 在「進階」選單中,點選「環境變數」

     

    • 在「系統變數」中,選「新增」

    • 輸入以下資訊,點選「確認」

    變數名稱: OPENSSL_ia32cap

    變數值: ~0x200000200000000

    • 確定新的系統變數已經新增後,選「確定」離開選單

    • 打開Reactiv SUITE

    產品啟用序號

    若你尚未購買正式版,可以在Reactiv SUITE軟體開啟時選擇申請試用,我們會將試用版的序號寄到你註冊的電子郵件信箱中。

    • 請查看垃圾郵件
    • 稍候幾分鐘,並點選重新整理郵箱
    • 如果還是沒有收到,請與我們聯絡 support@funtechinnovation.com
    • 開啟軟體後,點選這個圖示
    • 在系統>產品金鑰中, 將收到的序號填入以啟用Reactiv SUITE
    • 點選這個圖示進入設定
    • 在系統>產品金鑰,點選停用

    請聯繫我們的用戶支援support@funtechinnovation.com

    是的,只要將產品金鑰在原先安裝的電腦上停用,就可以在另一台電腦上啟用。

     

    基本設定

    • Reactiv SUITE IWB最多可以連接三台額外顯示器(包含投影機)
    • 設定>裝置管理>顯示器設定,可以設定顯示器的相對位置。直接從下拉選單中選擇要對應的顯示器。這裡的排列模式會決定STAGE中要把檔案「丟出」的方向。連接多個延伸螢幕作為顯示,就可以朝「上」、「左」、「右」丟出檔案,直接 把想要呈現的檔案丟進對應的延伸螢幕中。
    • 請先確認你的電腦有確實辨識到延伸螢幕,在Windows系統>顯示器設定,確保延伸螢幕有被辨識到。
    • 若延伸螢幕未被Windows系統辨識,請重新插拔連接,或試著換一條訊號線。

    如果你的滑鼠是以「藍芽USB」作為連接,有可能訊號是被擋住的。如果可以,試著把USB接在側邊或正面的USB孔,避免接在螢幕背面的USB孔。

    • 要在Reactiv SUITE上開啟Microsoft Office檔案像是Word, PPT, Excel等,前提是你的電腦必須正版Office,不可為過期、試用版。

    Reactiv SUITE IWB版預設會是「數位桌面模式」,沒有關閉的選項 。可以改到設定>用戶介面>其他設定,點選「切換全螢幕模式」

    可到設定>用戶介面>主題色,更改選單、按鈕的色系。

    可以到設定>用戶介面>背景媒體更改主畫面、延伸畫面的背景。

    目前內建4種動畫背景選擇,但無法用這以外的背景替換。

    將要作為背景圖片的檔案命名為「folder.jpg」並放入該資料夾,它就會成為縮圖。任何的子資料夾也可以用同樣方式更改縮圖。

    將要作為背景圖片的檔案命名為「background.jpg」並放入該資料夾,它就會成為背景圖。任何的子資料夾也可以用同樣方式更改背景圖。

    到設定>系統>瀏覽器>瀏覽器設定新增或移除網址捷徑列。要修改顯示的圖示,點擊圖示,就可以選擇你電腦裡的圖片。

    基本使用導覽

    • 在首頁,選擇要進入STAGE或SCRIBBLE
    • 在公用工作空間或個人工作空間,可以點「快速啟用工作空間」,或新增一個專案
    • 在首頁,選擇要進入STAGE或SCRIBBLE
    • 在公用工作空間或個人工作空間,點選「新增」以新增一個工作空間

      • 輸入主題、敘述
      • 點選資料夾圖示來新增預先在電腦內整理好所有相關檔案的資料夾
      • 在媒體檔案中,按+選擇對應的圖片作為預覽縮圖與背景圖片
      • 儲存。
    • 在首頁點選「?」,會有幾支簡短的影片說明基本功能
    • 進入STAGE或SCRIBBLE的工作空間中,點選「?」會出現簡短影片說明操作方式
    • 更多資訊,請上Youtube觀看教學影片
    • 可以使用USB隨身碟,並自動建成工作空間
    • 將隨身碟內的檔案整理好,分資料夾
    • 連接隨身碟到電腦或IWB上
    • 到設定>系統>資料夾>公共資料夾>勾選允許USB硬碟,以確保Reactiv可以讀取USB的內容 
    • 進入工作空間
    • 點選USB Project的選項
    • 所有在Reactiv做的批注或修改,附本檔案都會儲存在USB中相同的資料夾內。

    預先在資料夾內儲存網頁捷徑

    • 打開你想儲存該網址的資料夾 
    • 如果使用Chrome瀏覽器,找到你需要的網頁,點選網址欄,並拖曳進你的資料夾內,這個動作會讓資料夾出現一個網頁捷徑。此時開啟 Reactiv中對應的資料夾,就可以像其他檔案一樣開啟視窗。
    • 如果是用其他瀏覽器,無法直接拖曳網址。在資料夾內按右鍵>新增>捷徑>輸入項目的位置貼上網址>下一步>輸入捷徑名稱。此時開啟 Reactiv中對應的資料夾,就可以像其他檔案一樣開啟視窗。

    在Reactiv STAGE或SCRIBBLE工作空間內直接搜尋

      • 點選瀏覽器圖示
      • 在內建瀏覽器中輸入網址或找尋你需要的網頁
      • 在工具欄中點選「加入網址」
      • 此時回到STAGE或SCRIBBLE,就可以看見加入的網頁。

    所有在工作空間中產生的新檔案,都會被儲存在原先設定讀取的同個資料夾,讓你能更容易的組織內容。不管是本機內的資料夾、USB隨身碟、網絡硬碟、或雲端,資料都會儲存在你原先指定的資料夾。

    Reactiv LAUNCHER(Reactiv 桌面)常見問題

    Reactiv LAUNCHER(Reactiv桌面)為整體Reactiv SUITE打造無縫銜接的用戶體驗。除了一目了然的清晰介面,還能讓IT人員進行各種設定。

    Reactiv LAUNCHER也同時是為了給公共空間操作的IWB所設計,多人共用的情況下,可以設定多帳戶登入,讓使用者登入後就能連接到自己建立的工作空間中。

    可以,只要按照一般步驟開始會議,同時打開Reactiv,就可以作為一個應用程式在Zoom或其他軟體中分享給其他人。

    您無法在Reactiv安裝第三方程式。我們盡可能將所有幫助會議更有效率的工具都整合在Reactiv SUITE中了。

    Reactiv AUTHENTICATE(Reactiv 驗證)常見問題

    Reactiv SUITE可以利用您的公司/組織內目前使用的身份驗證方式作為登入識別,讓個別使用者可以登入、並存取各自的內容。 

    • IT部門人員需要將IWB設定domain(域名)(請見IT手冊Guide for IT)  並指定使用者登入後可以存取的資料夾。
    • 一旦驗證設定成功,使用者就可以在首頁登入後,建立該帳戶專屬的私人工作空間。

    如果您的觸控螢有動作感測器,啟用感測器後,更改鎖定時間在5分鐘至1小時之間。要啟用此設定,到設定>裝置管理>動作感測器。 

    可以。首先,在設定>管理員登入內設定密碼。

    • 輸入密碼後,再輸入一次以確認密碼。
    • 如需修改密碼,輸入密碼後並點選執行。

    設定管理員密碼後,就可以限制並篩選其他使用者可以取用的硬碟了。詳請可參考3.3節  Guide for IT 

    沒有你要的答案嗎?

    請告訴我們您碰到的狀況或問題,我們會盡快答覆!