常見問答

易思Innex

影像

請先確認鏡頭表面無油污灰塵。

過暗– 請確保使用環境的光源充足，如果你確定你所在的環境下光源充足，但畫面依然過暗，請下載Innex Camera軟體來重置影像，或調整畫面亮度、對比等設定值。https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

過曝– 請確定攝影機沒有直接面對強烈光源，如：對外窗、日光燈、檯燈，這些光各可能造成畫面局部過曝現象。如已排除強烈光源因素，請下載Innex Camera軟體來重置影像，或調整畫面亮度、對比等設定值。https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

畫面看起來就是不對勁- 如果畫面有明顯顏色或品質問題，請下載Innex Camera軟體來重置影像。https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

請確認你的電腦系統、顯示器、所使用的軟體是否支援至高解析度。4K的攝影機畫面，即需要4K的顯示器。

視訊通話軟體如Zoom, 微軟Teams, Google Meet, Webex等視訊預覽畫面，最高僅支援到720P。

流暢的視訊畫面取決於多項因素：網路、頻寬、電腦資源配置等。要排除是否為攝影機設備問題，請開啟本機的軟體。如為Windows 10電腦，可以開啟「相機」app查看攝影機畫面；如使用Mac電腦，可以查看Photobooth，用本機軟體錄影來自己的影像是否正常。若拍攝的影片流暢，則可能為網路問題。

會視你身處環境是50Hz或60Hz供電頻率而定，台灣的頻率為60Hz。若需轉到50Hz的國家使用，可以下載軟體Innex Camera (VAP Studio)，調整攝影機頻率。
  • 人物離鏡頭太近可能造成失焦狀況。易思攝影機的最小對焦距離請參考如下，請確保影像能清晰對焦。

C220 – 60公分

C470 – 1公尺

C830 – 1公尺

  • 請確認鏡頭表面無油污灰塵
  • 如果是在視訊通話期間覺得影像模糊或失焦，有可能是視訊軟體的低解析度（720P, 360P等）造成失焦感

聲音

有的，所有易思攝影機都有內建麥克風，拾音距離如下

1. C220 – 內建雙立體聲道全向式麥克風，最佳拾音距離4公尺。
2. C470 – 內建雙立體聲道全向式麥克風，最佳拾音距離4公尺，有效距離8公尺。
3. C830 – 內建雙立體聲道全向式麥克風，最佳拾音距離4公尺，有效距離8公尺。

在視訊通話軟體中，音訊的來源很有可能為內建麥克風（或其他音訊），請確保在視訊通話時手動選擇到易思麥克風，並測試麥克風。 要去認是否為攝影機設備問題，請開啟本機的軟體。如為Windows 10電腦，可以開啟「相機」app查看攝影機畫面；如使用Mac電腦，可以查看Photobooth，用本機軟體錄影來自己的聲音是否正常。

麥克風產生回聲可能有幾個因素，請按照以下步驟調整

1. 避免將麥克風放在喇叭前（如螢幕內建的喇叭、外接揚聲器等），避免互相干擾

2. 避免將麥克風直接面對容易反射的牆面、表面平滑的置物櫃、金屬物品前面等。

3. 未使用麥克風時，請靜音

連接

如果可以在軟體選項中看到易思攝影機，但無法看到畫面，有可能是別的軟體「佔用」了視訊（同時開了兩個視訊軟體、影音串流，或相機設定工具等）。請先將所有相關軟體關閉，再重新啟用你要用的視訊通話軟體。

根據USB-IF公布之標準規格，每一種USB接口都有線材長度限制，若超過建議長度，影像傳輸訊號會不穩定。請參考以下建議長度：

USB2.0：5公尺

USB3.0/3.1 Gen 1： 2公尺

USB3.1 Gen 2： 1公尺

  1. 確保你Mac有辨識到鏡頭，點選左上方關於這台Mac，在概覽中點選系統報告。
  2. 在相機中看到有鏡頭相關資訊，如果沒有辨識到，請重新插拔鏡頭。
  3. 到系統偏好設定>安全性與隱私權中，按照以下步驟檢查，到隱私權>攝影機，查看列表，允許要使用的軟體能夠取用你的鏡頭。

開始使用

  1. 將Cube和所有配件從包裝盒中取出：Cube攝影機、USB線、2或3根支架、實木底座、遙控器、電池。
  2. 安裝支架，依照需求高度連接2或3根支架至底座、再固定Cube。

  3. 將Type-C端插入攝影機，Type-A端插入電腦的USB 3.0孔，確保雙邊USB妥善連接，沒有鬆脫現象。

  4. 將架好的Cube放在桌面中央，找到Cube上方按鈕面印刷的白色箭頭，將箭頭對準會議室前方，通常這個前方是放置電視或投影機的位置。
  5. 將電池裝入遙控器
  6. 開啟視訊會議軟體（Zoom/微軟Teams/Google Meet/ Webex等）或是任何能開啟相機的軟體確認畫面
  7. Cube預設開啟時會進入AI人物特寫模式，可以從Cube本體上的mode按鈕或從遙控器上切換視訊模式。

AI 模式：人物特寫/智能取景/講台

手動模式：對談/ 360°全景/ 270°/ 180°/ 120°/ 90°

可以，Cube底座的1/4″三腳架孔可以搭配其他市售的三腳架使用。

連接

  • 請確保USB線有妥善連接，沒有鬆脫現象。
  • 請嘗試另一個USB接孔。Cube需要大於500mA的供電，部分USB2.0插口可能無法提供足夠的電量，請在USB3.0上使用。
  • 請在另一台電腦上嘗試。
  • 若以上步驟都未能解決問題，請聯繫我們。
  •  

AI進階操作/軟體&韌體

可以，Cube採用人形辨識技術，即使帶口罩也能識別。

Cube不需要下載任何軟體來執行AI識別或視訊模式切換，所有功能都能從遙控器上操作。 

只有在更新韌體的時候，你需要下載軟體Innex Studio並連接網路才能執行。

有兩種方式可以解決這個問題：

  1. 設定遮罩，讓AI不顯示特定區域內出現的人物。遮罩功能可以從遙控器上設定。
  2. 在所有與會者都坐定位之後，從選單中選擇「偵測一次」，就能固定住人物特寫的畫面。但在這個模式之下，如果與會者有離開座位跑出拍攝框的情況，Cube不會即時偵測追蹤。

最多可以同時偵測8個人，並產生8個特寫框。如果有兩個人坐得很近，AI可能會將他們合併在同一個框內，以達到較好的顯示效果。

可以，請下載Innex Studio軟體來更新韌體。

點此連結進入下載頁，根據使用的是Windows或Mac下載不同版本的Innex Studio

https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

2. 將Cube連接到電腦，開啟Innex Studio軟體。請確保你的電腦擁有穩定的網路連線，且沒有其他軟體正在使用Cube。

3. 如果我們有釋出更新版本的韌體，就會有視窗跳出提醒你是否要更新，點選右邊的Update Now以更新韌體。

4. 韌體更新會自動開始，請不要離開或關閉視窗，直到進度條跑完100%。

5. 在更新完成之後會跳出提醒，點選OK。重新插拔一次Cube的USB線來重新啟動Cube。

開始使用

1. 將網路攝影機與USB線從包裝盒中取出 。

2. 將Type-C端插入攝影機，Type-A端插入電腦的USB孔，確保雙邊USB妥善連接，沒有鬆脫現象。

3. 將攝影機放置在筆電螢幕或外接螢幕上方，將固定夾穩定攝影機位置

4. 微調至適當角度

5. 開啟視訊會議軟體（Zoom/微軟Teams/Google Meet/ Webex等）或是任何能開啟相機的軟體確認畫面

6. 輕觸攝影機上方的按鍵可切換至適當視野，共五種角度可選擇：180°, 150°, 120°, 90°, 75°。

7. 在視野非180°的情況下，長壓上方按鍵可以讓畫面左右水平移動。在不需要移動攝影機的情況下，能根據畫面或座位調整拍攝位置。

連接

  • 請確保USB線有妥善連接，沒有鬆脫現象。
  • 請嘗試另一個USB接孔。C830所需大於500mA的供電，部分USB2.0插口可能無法提供足夠的電量，請嘗試在USB3.0上使用。
  • 請在另一台電腦上嘗試。

若以上步驟都未能解決問題，請聯繫我們。

AI進階操作/軟體&韌體

可以。

要的。要解鎖C830完整功能如臉部追蹤、子母畫面、分割畫面等，需下載Innex Studio軟體，功能請參考網頁 https://funtechinnovation.com/zh-hant/software/innex-studio/

Innex Studio是設計給C830的視訊控制軟體，裡面有許多AI追蹤功能與模式可以訂製你的視訊影像：人臉追蹤（最多可同時追蹤8人）、自動取景、子母畫面、演講者模式等。下載Innex Studio還能自動檢查更新，讓你的攝影機韌體版本永遠是最新的。目前支援Windows版與macOS版，詳情請見https://funtechinnovation.com/zh-hant/software/innex-studio/

開始使用

1. 將網路攝影機與USB線從包裝盒中取出 。

2. 將Type-C端插入攝影機，Type-A端插入電腦的USB孔，確保雙邊USB妥善連接，沒有鬆脫現象。

3. 將攝影機放置在筆電螢幕或外接螢幕上方，將固定夾穩定攝影機位置

4. 微調至適當角度

5. 開啟視訊會議軟體（Zoom/微軟Teams/Google Meet/ Webex等）或是任何能開啟相機的軟體確認畫面

連接

  • 請確保USB線有妥善連接，沒有鬆脫現象。
  • 請嘗試另一個USB接孔。
  • 請在另一台電腦上嘗試。
  • 若以上步驟都未能解決問題，請聯繫我們。

AI功能/ 軟體&韌體

人物與攝影機的距離在 1到5公尺之間是最適合C570智能取景的範圍。當畫面中只有一個人，且距離鏡頭在一公尺以內，可能造成取景功能不夠穩定，畫面容易跳動。此外，背景干擾也可能造成自動取景的不穩定，如：有人從後方走過，玻璃反射人影等等。

若以上情況皆已排除，自動取景仍然跳動，請更新產品的韌體（請參考FAQ的更新方法），或使用遙控器關閉自動取景功能。

可以使用遙控器操作或按壓攝影機上方的按鈕。如使用遙控器操作，在自動取景的模式下，壓「AI/M」的按鈕即可切換至手動模式。

如果需要將自動取景一直保持關閉狀態，從遙控器的設定鍵點出選單>模式>智能取景>改成手動模式。

可以使用遙控器操作。遙控器上的+ – 按鈕操作數位放大、縮小，並使用上下左右方向鍵調整視野。C570支援最多5倍數位放大。

  1. 到下載頁面C570區下載最新版的韌體Zip檔 https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/ 

2. 解壓縮zip檔案

3.將C570連接至電腦

4. 在解壓縮的檔案內，找到這個檔案”FicCameraUpdateSSTAR Vxxx.exe” （xxx為版本號碼）

5. 從下拉選單中點選「innex C570 VID_3429&PID_0004」

6. 點選「update」更新

7. 點選「Upgrade Firmware」更新韌體以進行更新

8. 當最後出現「reset」，表示韌體更新成功。請重新插拔攝影機以進行重啟。 

可以辨識。

自動取景的倍率取決於解析度。若解析度在720P或以下，放大倍率為3倍。 若在1080P或4K，放大倍率為2倍。多數視訊會議軟體的連線視訊解析度最大支援到720P，所以大多數情況，放大倍率會在3倍。

C570的智能取景是攝影機內建的，不需額外下載軟體操作。

開始使用

1. 將網路攝影機與USB線從包裝盒中取出 。

2. 將Type-C端插入攝影機，Type-A端插入電腦的USB孔，確保雙邊USB妥善連接，沒有鬆脫現象。

3. 將攝影機放置在筆電螢幕或外接螢幕上方，將固定夾穩定攝影機位置

4. 微調至適當角度

5. 開啟視訊會議軟體（Zoom/微軟Teams/Google Meet/ Webex等）或是任何能開啟相機的軟體確認畫面（Windows的相機App，或Mac的Photobooth）

連接

  • 請確保USB線有妥善連接，沒有鬆脫現象。
  • 請嘗試另一個USB接孔。
  • 請在另一台電腦上嘗試。
    • 若以上步驟都未能解決問題，請聯繫我們。

    自動取景功能/ 軟體&韌體

    人物與攝影機的距離在 1到5公尺之間是最適合C470自動取景的範圍。當畫面中只有一個人，且距離鏡頭在一公尺以內，可能造成取景功能不夠穩定，畫面容易跳動。

    此外，背景干擾也可能造成自動取景的不穩定，如：有人從後方走過，玻璃反射人影等等。若以上情況皆已排除，自動取景仍然跳動，請確定韌體已更新至最新版本，或參考此影片（1分28秒）關閉自動取景功能， 讓視角常保持在120度廣角。

    下載Innex Camera (VAP Studio)更新韌體和關閉自動取景功能 https://funtechinnovation.com/downloads/

    下載軟體Innex Camera（VAP Studio） https://funtechinnovation.com/downloads/
    安裝軟體後，將C470連接到電腦。點開Video ->點選Auto-framing -> 會找到預覽畫面下方的取景開關。

    或參考此影片（1分28秒）教學（開啟CC字幕）。

    有的。如果在你使用的環境下不想開啟或不適用「自動取景」功能，而120度廣角對你來說又太寬了，你可以手動調整視角，用E-PTZ（數位的位移控制與縮放）調整到你想要的視角位置。請下載Innex Camera (VAP Studio)軟體來操作https://funtechinnovation.com/zh-hant/software/innex-camera-vap-studio/

     

    1. 到下載頁面C470區下載Innex Camera (VAP Studio)軟體和最新版的韌體（.bin檔案格式） https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/ 
    2. 將C470連接到電腦
    3. 開啟VAP Studio軟體
    4. 在“Information”檢查目前韌體版本
    5. 如果需要更新韌體，跟著圖示點選(1)update更新， (2)local update本機更新，(3)select update file選擇檔案， 並選擇剛剛下載好的韌體檔案(.bin檔案格式)，更新期間請勿任意插拔攝影機或離開軟體畫面。

    自動取景的倍率取決於解析度。若解析度在720P或以下，放大倍率為3倍。 若在1080P或4K，放大倍率為2倍。多數視訊會議軟體的連線視訊解析度最大支援到720P，所以大多數情況，放大倍率會在3倍。

    可以辨識。

    不需要。不像市面上其他攝影機，C470自帶AI追蹤功能開機即用，不需要下載軟體。除非你想把追蹤功能關閉才要下載Innex Camera (VAP Studio)軟體。

    開始使用

    1. 將網路攝影機與USB線從包裝盒中取出 。
    2. 將USB線插入電腦上的USB孔，確保USB有妥善連接，沒有鬆脫現象。
    3. 將攝影機放置在筆電螢幕或外接螢幕上方，將固定夾穩定攝影機位置
    4. 微調至適當角度
    5. 將隱私蓋滑至右側，不遮擋到鏡頭。
    6. 開啟視訊會議軟體（Zoom/微軟Teams/Google Meet/ Webex等）或是任何能開啟相機的軟體確認畫面（Windows的相機App，或Mac的Photobooth）

    連接

    • 請確保USB線有妥善連接，沒有鬆脫現象。
    • 請嘗試另一個USB接孔。
    • 請在另一台電腦上嘗試。

    若以上步驟都未能解決問題，請聯繫我們。 

    C220出現麥克風問題、對方聽不見或聲音出現斷斷續續的問題，請在下載頁面下載最新版本韌體並更新。下載頁：https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

    韌體更新方法請參考FAQ: C220 > 軟體&韌體 > 如何更新韌體。

    軟體&韌體

    1. 到下載頁面C220區下載Innex Camera (VAP Studio)最新版軟體和 https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/ 
    2. 將C220連接到電腦
    3. 開啟VAP Studio軟體
    4. 跟著圖示點選(1)update更新， (2)線上更新，(3)立即更新，更新期間請勿任意插拔攝影機或離開軟體畫面。

    請注意，當狀態顯示「無法使用驅動」，也不表示C220的音訊需要安裝驅動。

    如果你的C220韌體版本是9/27更新以前的版本，在「藍芽或其他裝置」的設定可能會出現「無法使用驅動」的字樣，如下圖箭頭所示：我們已經在新版韌體中解決這個問題，只要更新到2021/9/27後的版本即可。

    可以。

    是的，需要下載Innex Studio軟體，在軟體上調整各種AI功能，如智能取景、人臉辨識、白板模式等。

    軟體可於此頁面下載https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

    Innex Studio軟體用於操作Innex C830攝影機，內建多種AI追蹤功能，也能手動調整顯示畫面與視角，透過Innex Studio偵測C830的韌體版本，並進行更新。

    目前Innex Studio支援Windows 與 Mac版本。可在此頁面下載 https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

    請在視訊會議時保持Innex Studio軟體開啟，並在視訊會議軟體內的相機設定選擇「Studio Camera」才會是軟體內的影像。如選「Innex C830」則會顯示180度全景。

    在會議進行同時，使用Innex Studio軟體更換模式，在軟體內的預覽窗格可看到影像實際在會議中顯示的狀態。詳情可以參考影片 Innex Studio Tutorial

    Innex Camera是視訊控制軟體，可以調整影像數值、 開關自動取景、自定義視角、更新韌體，適用於Innex C470與C220。詳情請見 https://funtechinnovation.com/zh-hant/software/innex-camera-vap-studio/

    1. 請更新/安裝至最新版本軟體，並解除安裝舊版軟體以確保不會受舊版軟體影響。
    2. 如果你使用的是Windows電腦，請自微軟Microsoft官網下載Visual C++最新套件，並重啟VAP Studio軟體。因為我們的軟體是以該微軟套件架構編寫，如果電腦缺少該套件，可能導致軟體無法正常顯示運作。下載連結：https://learn.microsoft.com/zh-tw/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

    • 如果安裝更新後的版本仍出現無法使用的問題，請在下方表單填寫問題狀況聯繫我們的客服。

    下載Innex Camera (VAP Studio) https://funtechinnovation.com/downloads/即可調整Innex C470&C220的影像設定

    1. 將攝影機連接電腦。
    2. 打開VAP Studo軟體
    3. 依照下圖所示依序點選：(1)video 視訊，(2) Image影像，並在下方調整(3)的各項數值，可以調整亮度、對比、銳利度等。如果想回到初始設定，可以按(4)reset重置。
    4. 影像設定將會儲存並保留在攝影機內，即使重新插拔或換一台電腦連接，影像也會維持最後一次的設定值。

    用E-PTZ（數位的位移控制與縮放）調整到你想要的視角位置。請下載Innex Camera (VAP Studio)軟體來操作https://funtechinnovation.com/zh-hant/software/innex-camera-vap-studio/（E-PTZ與自動取景為C470獨有功能，不適用C220）

    1. 將C470連接到電腦
    2. 開啟VAP Studio軟體
    3. 關閉自動取景，依照下方圖示點選 (1) video視訊，點選(2)Auto-Framing自動取景，(3)的位置開啟或關閉自動取景功能。
    4. 調整畫面位置、位移控制跟縮放(PTZ)功能：點選 (1) Video視訊， 點選(2) 數位變焦，(3) 放大鏡+-圖示縮放畫面， (4)控制畫面位移方向，(5) 重置設定 ，(6)可拍照確定位置（如需要） (7) 開啟照片儲存的資料夾。 
    5. 視野設定會保留在攝影機內，即使斷電重新插拔也會保留。

    Mac系統會偵測非從APP Store下載的軟體並阻擋，要安全的開啟軟體，請按照以下步驟

    1.  到系統偏好設定>安全性與隱私權

    2. 依次點選 (1) 一般 (2) 按鎖頭以進行更改 (3) 選擇允許從以下來源下載的App: App Store和已識別的開發者。完成設定後，先保留這個視窗不要關掉。

    3. 開啟VAP Studio軟體後，點選強制打開，併按照視窗，點選打開後，就可以正常使用了。

    易學Ideao

    請依序檢查以下幾點：

    • 鏡頭上的透明保護貼已經移除
    • 鏡頭距離拍攝物品之間至少有10公分，確保最佳對焦效果
    • 輕觸鏡頭上方的AF按鈕，自動對焦 (看教學影片)

    DC400的對焦設定是剛開機時會對焦一次，接著就會固定焦距，這個設計是為了避免因為手的活動干擾對焦距離，造成影片過度跳動。

    建議在每一次改變拍攝高度或物品高度時，要重新按一次AF按鈕重新對焦。

    • 要呈現4K影像會有幾個因素，電腦作業系統支持、顯示器4K以上，還有使用的軟體限制。

    • 多數視訊會議軟體如 Zoom, 微軟Teams, 谷歌Google Meet and Webex目前的軟體限制會將視訊畫面限縮在720P以下。

    • 請確USB線的雙邊已經牢牢連接固定在DC400與電腦上。
    • 試著接另一個USB孔
    • 如果還是沒辦法解決，請聯繫我們。
    1. 打開鏡頭，選擇拍攝你臉部的攝影機
    2. 點選分享畫面
    3. 選擇進階、第二攝影機的內容，再按分享4. 如果你的電腦有多個攝影機，點選左上角的切換攝影機以選到你要的影像。

    大多數的視訊會議軟體會預設視訊為鏡像，像是Google Meet, Zoom, Teams、Webex等。但鏡像效果並不會影響對方觀看的效果，即使在自己電腦端看到是鏡像，對方也能看到正常影像。 

    要在自己電腦上看到正常影像，有以下幾種方式：

    通用(適用於所有視訊軟體)

    1. 下載軟體IdeaoVisual Cam https://funtechinnovation.com/zh-hant/software/innex-studio/
    2. 打開軟體，選擇Ideao DC400
    3. 點分享畫面/分享螢幕（名稱會根據各個軟體而有些許不同）並選擇分享Ideao VisualCam的軟體視窗.
    4. 可以在軟體內翻轉、旋轉、放大、批註畫面。

    Google Meet: (看教學影片)

    1. Google Meet內沒有可以鏡射影片的選項，需要下載擴充功能，市面上有數個擴充可以做到，但我們推薦下載功能最簡單的「VideoMirror」。 
    2. 在Google Meet會議中選擇DC400，點選VM擴充功能的圖標，圖標上會顯示ON，並且看到影片已經能恢復正常了。

    * 請注意VideoMirror並不是由FTI開發的擴充功能，我們僅作建議參考，關於擴充功能本身的支援，請聯繫開發者。

    Zoom: (看教學影片)

    1. 到開啟視訊旁的小圖標，選擇視訊設定
    2. 取消選擇「鏡射我的視訊」

    Ideao DC400是一台自動對焦的實物攝影機，但如果希望把自動對焦的功能關掉，可以透過以下幾種方式設定。

    Windows用戶:

    • Camera應用程式: 如果你在使用Camera這個內建的應用程式拍照錄影，可以按照以下步驟進行設定
      1. 到設定，最上方開啟”Pro mode”。 
      2. 點選圓圈的按鈕，會出現焦距設定，輕輕拉動至任一處。按鈕的圖示將會從「Auto」變為「M」，即為手動對焦。
      3. 現在DC400已經轉為手動對焦。輕觸DC400上的AF按鈕以針對目前拍攝物品進行對焦。
      4. 按完AF鍵後，對焦距離就會固定。
      5. 如果再次調整拍攝高度，DC400將不會自動對焦，你可能會看到模糊的畫面。此時須重新對焦，再次輕觸AF鍵即可進行對焦。 
      6. 如果希望將DC400重新設置回自動對焦模式，將M圓圈的設定拉到最底部，讓圖示還原為「Auto」即可。

     

    • AMCap: 可以下載第三方軟體AMCap來停用自動對焦。
    1. 從這個連結下載並安裝AMCap軟體 https://amcap.en.softonic.com/download
    2. 連接DC400到電腦，並開啟AMCap軟體。
    3. 從設備妝點選DC400。到Video > Properties設定，選Camera Control分頁，將對應自動對焦「Auto Focus」的打勾的方塊點選以取消。然後按應用Apply。

    3. 經過設定，自動對焦就會停用。

    4. 當你在Ideaocam或其他軟體中開啟DC400鏡頭，DC400仍然會在剛開機的情況下進行自動對焦-這是正常的。當DC400自動調整到適當的焦距，此焦距就會被固定住。當你再次移動鏡頭距離時，會因為DC400沒有自動對焦而看到模糊畫面。此時只要輕觸DC400上的AF按鍵即可再次對焦。

    Mac用戶:

    1. 連接DC400並從Camera的選單中選擇DC400
    2. 點選Advanced分頁
    3. 將Autofocus的方塊取消點選
    4. 當你在Ideaocam或其他軟體中開啟DC400鏡頭，DC400仍然會在剛開機的情況下進行自動對焦-這是正常的。當DC400自動調整到適當的焦距，此焦距就會被固定住。當你再次移動鏡頭距離時，會因為DC400沒有自動對焦而看到模糊畫面。此時只要輕觸DC400上的AF按鍵即可再次對焦。

     

    * AMCap和Webcam Setting為第三方軟體，非由FTI官方提供。我們僅做推薦使用，無法提供軟體相關保障。

    請參考所使用的防毒軟體網站指示，允許Ideao VisualCam在電腦上運行。

    Avast:  https://support.avast.com/en-ph/article/Use-Antivirus-blocked-allowed-apps

    Kaspersky:  https://support.kaspersky.com/KART/3.0/en-US/130083.htm

    IdeaoCam是Chrome擴充程式，請使用Chrome瀏覽器運行。

    可以從網站連接下載 ，或到Chrome線上應用程式商店下載，點擊「下載」>「加到Chrome」，完成下載後，可從瀏覽器右上角的拼圖小圖標找到IdeaoCam。

    IdeaoCam網站 

    Chrome應用程式 

     

    要在線上課程或會議中使用IdeaoCam程式：

    1. 連接Ideao DC400到你的電腦
    2. 在Chrome瀏覽器中開啟IdeaoCam程式
    3. 在視訊會議軟體中，選擇「分享桌面」或「分享瀏覽器」，對方就能看到程式裡的內容。

    開始使用

    • 將電源線連接到Hub、並插上電源孔，插頭需要接地。確保使用的地區的電壓在100V – 240V，頻率為 50Hz/60Hz ± 5%.
    • 使用一條USB Type-C線連接Hub與電腦。Type-C可以直接傳輸視訊、音訊、觸控訊號、電力（Display Alternate Mode 在DisplayPort 1.2情況下，電力傳輸可以到65瓦。）
    • 如果是連接HDMI後，需要連接額外一條USB B-A的線，A端在電腦、B端在Hub上以使用觸控訊號。
    • 如果連接DVI或VGA（D-SUB)線，除了USB線提供觸控之外，還需要另外連接音源線以使用Hub的喇叭。 

    可以。用雙指從右上角往下滑，就會叫出螢幕選單。可以自由調整至喜歡的亮度、對比、色溫、顯示比例等數值。

    可以，Ideao Hub支援標準VESA 100×100。只要有支援此規格，無論是壁掛架、螢幕支架、螢幕延臂都能安裝。（請自行確認該支架的承重能力）

    連接

    • 請確認訊號線兩端連接正常且穩固，試著重新插拔。
    • 請確認有選擇到正確的訊號源。用雙指從右上角往下滑，叫出螢幕選單。選擇正確的訊號源。
    • 請嘗試使用不同的線。
    • 如果依然無法投影到Hub上，請聯繫我們。
    • 請確認從你的電腦設定上， 選擇Ideao Hub作為你的音訊設備。
    • 確保Ideao Hub沒有靜音。用雙指從右上角往下滑，叫出螢幕選單，調整音量大小。
    • 如果你使用DVI 或 VGA (D-Sub)線連接，他們本身只能傳輸視訊影像，但沒有傳輸音訊的功能。此時，需要另外在Hub與電腦之間連接一條音訊線，才能使用Hub的喇叭。（如果使用USB Type-C或HDMI線，就不需額外連接音源線）

    如果是使用USB Type-C以外的線連接，如HDMI、DVI、VAG (D-SUB)等線， 會需要另外接一條USB B-A的線作為觸控訊號傳輸。 USB-B端連接在Hub上，USB-A端連在電腦上，連接完後就能使用觸控了。

    手機觸控回控功能會依照廠牌型號不同而定。

    像是蘋果iPhone手機、或本身無法支援外接設備觸控，就無法投影操作。

    • 請確認你使用的觸控筆支援MPP 微軟筆協議。
    • 請確認筆是有充飽電的狀態。

    在旋轉Ideao Hub之後，需要到電腦裡的設定，手動調整直向與橫向顯示

    例如在Windows 10/11：

    1.選取設定> 顯示>

    2. 選擇Ideao Hub

    3. 從顯示方向旁的下拉式清單中選擇螢幕方向。

    可以。要切換顯示到另一個設備上，用雙指從右上角往下滑，叫出螢幕選單，再選擇要切換的訊號源即可。

    數位桌面Reactiv SUITE

    開始使用

    請下載  Reactiv SUITE免費試用版，並體驗30天完整功能！
    在安裝軟體之後，點擊「免費試用」按鈕，我們將寄送一組產品序號到email郵箱中，用這組序號就可以啟用Reactiv SUITE。

    我們盡可能優化軟體，讓你不管使用何種電腦都能順利使用Reactiv SUITE，若追求畫面和操作的流暢感，以下是我們建議的硬體規格要求：
    ・Windows 10
    ・Intel i7
    ・16GB RAM
    ・優秀的GPU
    ・能精準觸控的螢幕，搭配手寫筆

    Reactiv SUITE讓你可以開啟、展示各種檔案格式， 包含Word文件, PowerPoint投影片, Excel試算表, PDF, JPEG, GIF, MPEG4, 等.

    • 所有圖片格式* (JPG, BMP, PNG, JIFF, 等)
    • 所有影片格式 (MP4, AVI, MPEG, 等)
    • 微軟Office檔案** (DOCX, PPTX, XLSX)
    • PDF文件
    • 網址

    *需有對應編解碼器
    **電腦本身需裝有Office軟體

    Reactiv SUITE用革命性的軟體改變你展示點子、呈現流暢簡報、讓你的故事說得更精彩，讓被動的觀眾變成活躍的參與者，讓團隊能有更好的互動。是增進參與感和改善效率的絕佳工具。

    Reactiv STAGE | 重新定義簡報，讓你好好說故事

    讓單向的簡報升級為精彩故事。想像一個「數位桌面」，讓你可以自由展示任何內容，如圖片、影片、PPT、文件、網頁等， 豐富你的呈現。

    所有檔案內容可以自由排列、縮放，並使用註記功能將筆記「寫進」原生檔案中，並儲存成一個拷貝檔，既能保留你的筆跡，又不影響你原本的文件。

    STAGE適合的場景，像是團隊訓練、講堂授課、給客戶提案等。

    • 集中觀眾注意力
    • 展示簡報
    • 註記＆存檔
    • 討論
    • 檔案之間比較內容

     

    Reactiv SCRIBBLE | 重新定義創造力

    將被動觀眾轉為積極參與者，並在無限白板中貢獻更多好點子！想像一面「數位牆」，每個參與者都能參與討論、提出想法與意見。

    就像傳統的討論版，但是數位化，檔案內容可以被「釘」在這面牆上，任意排列與縮放， 檔案內容的每一頁都可以單獨被拆開、互相關聯。而在會議結束之時，將所有的討論筆記分頁輸出乘PDF，並在會後分享給所有與會者。 

    讓複雜的討論簡單化、視覺化，讓所有成員都能精準認知討論方針，並減少出錯。 

    SCRIBBLE適合的場景，腦力激盪、講堂授課(需要比較多的書寫)、創造行銷提案、或細節的工程設計等。

    • 發想、描繪、視覺化
    • 創作排版
    • 管理專案進度
    • 無限白板
    • 輸出和分享最後討論的內容

    安裝問題

    如果Reactiv SUITE在開啟時出現錯誤，且沒有出現錯誤報告的內容，請按以下步驟：

    • 開啟Windows裡的應用程式「事件檢視器」
    • 到Windows紀錄 > 應用程式，並找到對應的錯誤資訊，通常最近的錯誤會顯示於最上方。

     

    基於這個錯誤內容，我們會再給予下一步的解決方案。

    請注意: 請確認電腦中的微軟Office是最新的版本，過舊的版本可能會造成Reactiv開啟時的程式錯誤。

    看你的電腦是否是使用Intel第十代處理器Ice Lake 或第十一代Tiger Lake CPU。新的Intel處理器晶片會造成Reactiv SUITE無法正常使用的狀況，目前我們能提供的暫時解決方法可以讓你繼續使用軟體：

    • 開啟「檔案總管」(快捷鍵Win+E)，「本機」按右鍵選擇「內容」

    • 進入「進階系統設定」
    • 在「進階」選單中，點選「環境變數」

     

    • 在「系統變數」中，選「新增」

    • 輸入以下資訊，點選「確認」

    變數名稱: OPENSSL_ia32cap

    變數值: ~0x200000200000000

    • 確定新的系統變數已經新增後，選「確定」離開選單

    • 打開Reactiv SUITE

    產品啟用序號

    若你尚未購買正式版，可以在Reactiv SUITE軟體開啟時選擇申請試用，我們會將試用版的序號寄到你註冊的電子郵件信箱中。

    • 請查看垃圾郵件
    • 稍候幾分鐘，並點選重新整理郵箱
    • 如果還是沒有收到，請與我們聯絡 support@funtechinnovation.com
    • 開啟軟體後，點選這個圖示
    • 在系統>產品金鑰中, 將收到的序號填入以啟用Reactiv SUITE
    • 點選這個圖示進入設定
    • 在系統>產品金鑰，點選停用

    請聯繫我們的用戶支援support@funtechinnovation.com

    是的，只要將產品金鑰在原先安裝的電腦上停用，就可以在另一台電腦上啟用。

     

    基本設定

    • Reactiv SUITE IWB最多可以連接三台額外顯示器(包含投影機)
    • 設定>裝置管理>顯示器設定，可以設定顯示器的相對位置。直接從下拉選單中選擇要對應的顯示器。這裡的排列模式會決定STAGE中要把檔案「丟出」的方向。連接多個延伸螢幕作為顯示，就可以朝「上」、「左」、「右」丟出檔案，直接 把想要呈現的檔案丟進對應的延伸螢幕中。
    • 請先確認你的電腦有確實辨識到延伸螢幕，在Windows系統>顯示器設定，確保延伸螢幕有被辨識到。
    • 若延伸螢幕未被Windows系統辨識，請重新插拔連接，或試著換一條訊號線。

    如果你的滑鼠是以「藍芽USB」作為連接，有可能訊號是被擋住的。如果可以，試著把USB接在側邊或正面的USB孔，避免接在螢幕背面的USB孔。

    • 要在Reactiv SUITE上開啟Microsoft Office檔案像是Word, PPT, Excel等，前提是你的電腦必須正版Office，不可為過期、試用版。

    Reactiv SUITE IWB版預設會是「數位桌面模式」，沒有關閉的選項 。可以改到設定>用戶介面>其他設定，點選「切換全螢幕模式」

    可到設定>用戶介面>主題色，更改選單、按鈕的色系。

    可以到設定>用戶介面>背景媒體更改主畫面、延伸畫面的背景。

    目前內建4種動畫背景選擇，但無法用這以外的背景替換。

    將要作為背景圖片的檔案命名為「folder.jpg」並放入該資料夾，它就會成為縮圖。任何的子資料夾也可以用同樣方式更改縮圖。

    將要作為背景圖片的檔案命名為「background.jpg」並放入該資料夾，它就會成為背景圖。任何的子資料夾也可以用同樣方式更改背景圖。

    到設定>系統>瀏覽器>瀏覽器設定新增或移除網址捷徑列。要修改顯示的圖示，點擊圖示，就可以選擇你電腦裡的圖片。

    基本使用導覽

    • 在首頁，選擇要進入STAGE或SCRIBBLE
    • 在公用工作空間或個人工作空間，可以點「快速啟用工作空間」，或新增一個專案
    • 在首頁，選擇要進入STAGE或SCRIBBLE
    • 在公用工作空間或個人工作空間，點選「新增」以新增一個工作空間

      • 輸入主題、敘述
      • 點選資料夾圖示來新增預先在電腦內整理好所有相關檔案的資料夾
      • 在媒體檔案中，按+選擇對應的圖片作為預覽縮圖與背景圖片
      • 儲存。
    • 在首頁點選「？」，會有幾支簡短的影片說明基本功能
    • 進入STAGE或SCRIBBLE的工作空間中，點選「？」會出現簡短影片說明操作方式
    • 更多資訊，請上Youtube觀看教學影片
    • 可以使用USB隨身碟，並自動建成工作空間
    • 將隨身碟內的檔案整理好，分資料夾
    • 連接隨身碟到電腦或IWB上
    • 到設定>系統>資料夾>公共資料夾>勾選允許USB硬碟，以確保Reactiv可以讀取USB的內容 
    • 進入工作空間
    • 點選USB Project的選項
    • 所有在Reactiv做的批注或修改，附本檔案都會儲存在USB中相同的資料夾內。

    預先在資料夾內儲存網頁捷徑

    • 打開你想儲存該網址的資料夾 
    • 如果使用Chrome瀏覽器，找到你需要的網頁，點選網址欄，並拖曳進你的資料夾內，這個動作會讓資料夾出現一個網頁捷徑。此時開啟 Reactiv中對應的資料夾，就可以像其他檔案一樣開啟視窗。
    • 如果是用其他瀏覽器，無法直接拖曳網址。在資料夾內按右鍵>新增>捷徑>輸入項目的位置貼上網址>下一步>輸入捷徑名稱。此時開啟 Reactiv中對應的資料夾，就可以像其他檔案一樣開啟視窗。

    在Reactiv STAGE或SCRIBBLE工作空間內直接搜尋

      • 點選瀏覽器圖示
      • 在內建瀏覽器中輸入網址或找尋你需要的網頁
      • 在工具欄中點選「加入網址」
      • 此時回到STAGE或SCRIBBLE，就可以看見加入的網頁。

    所有在工作空間中產生的新檔案，都會被儲存在原先設定讀取的同個資料夾，讓你能更容易的組織內容。不管是本機內的資料夾、USB隨身碟、網絡硬碟、或雲端，資料都會儲存在你原先指定的資料夾。

    Reactiv LAUNCHER（Reactiv 桌面）常見問題

    Reactiv LAUNCHER（Reactiv桌面）為整體Reactiv SUITE打造無縫銜接的用戶體驗。除了一目了然的清晰介面，還能讓IT人員進行各種設定。

    Reactiv LAUNCHER也同時是為了給公共空間操作的IWB所設計，多人共用的情況下，可以設定多帳戶登入，讓使用者登入後就能連接到自己建立的工作空間中。

    可以，只要按照一般步驟開始會議，同時打開Reactiv，就可以作為一個應用程式在Zoom或其他軟體中分享給其他人。

    您無法在Reactiv安裝第三方程式。我們盡可能將所有幫助會議更有效率的工具都整合在Reactiv SUITE中了。

    Reactiv AUTHENTICATE（Reactiv 驗證）常見問題

    Reactiv SUITE可以利用您的公司/組織內目前使用的身份驗證方式作為登入識別，讓個別使用者可以登入、並存取各自的內容。 

    • IT部門人員需要將IWB設定domain(域名)（請見IT手冊Guide for IT)  並指定使用者登入後可以存取的資料夾。
    • 一旦驗證設定成功，使用者就可以在首頁登入後，建立該帳戶專屬的私人工作空間。

    如果您的觸控螢有動作感測器，啟用感測器後，更改鎖定時間在5分鐘至1小時之間。要啟用此設定，到設定>裝置管理>動作感測器。 

    可以。首先，在設定>管理員登入內設定密碼。

    • 輸入密碼後，再輸入一次以確認密碼。
    • 如需修改密碼，輸入密碼後並點選執行。

    設定管理員密碼後，就可以限制並篩選其他使用者可以取用的硬碟了。詳請可參考3.3節  Guide for IT 

    沒有你要的答案嗎？

    請告訴我們您碰到的狀況或問題，我們會盡快答覆！