常见问答

易思Innex

影像

请先确认镜头表面无油污灰尘。

过暗– 请确保使用环境的光源充足，如果你确定你所在的环境下光源充足，但画面依然过暗，请下载Innex Camera软件来重置影像，或调整画面亮度、对比等设置值。https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

过曝– 请确定摄像头没有直接面对强烈光源，如：对外窗、日光灯、台灯，这些光各可能造成画面局部过曝现象。如已排除强烈光源因素，请下载Innex Camera软件来重置影像，或调整画面亮度、对比等设置值。https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

画面看起来就是不对劲- 如果画面有明显颜色或品质问题，请下载Innex Camera软件来重置影像。https://funtechinnovation.com/zh-hant/downloads/

请确认你的计算机系统、显示器、所使用的软件是否支持至高分辨率。4K的摄像头画面，即需要4K的显示器。

视频通话软件如Zoom, 微软Teams, Google Meet, Webex等视频预览画面，最高仅支持到720P。

流畅的视频画面取决于多项因素：网络、带宽、计算机资源配置等。要排除是否为摄像头设备问题，请开启本机的软件。如为Windows 10计算机，可以开启「相机」app查看摄像头画面；如使用Mac计算机，可以查看Photobooth，用本机软件录像来自己的影像是否正常。若拍摄的影片流畅，则可能为网络问题。

会视你身处环境是50Hz或60Hz供电频率而定，台湾的频率为60Hz。若需转到50Hz的国家使用，可以下载软件Innex Camera (VAP Studio)，调整摄像头频率。
  • 人物离镜头太近可能造成失焦状况。易思摄像头的最小对焦距离请参考如下，请确保影像能清晰对焦。
C220 – 60公分 C470 – 1公尺 C830 – 1公尺
  • 请确认镜头表面无油污灰尘
  • 如果是在视频通话期间觉得影像模糊或失焦，有可能是视频软件的低分辨率（720P, 360P等）造成失焦感

声音

有的，所有易思摄像头都有内置麦克风，拾音距离如下

1. C220 – 内置双立体声道全向式麦克风，最佳拾音距离4公尺。
2. C470 – 内置双立体声道全向式麦克风，最佳拾音距离4公尺，有效距离8公尺。
3. C830 – 内置双立体声道全向式麦克风，最佳拾音距离4公尺，有效距离8公尺。

在视频通话软件中，音频的来源很有可能为内置麦克风（或其他音频），请确保在视频通话时手动选择到易思麦克风，并测试麦克风。 要去认是否为摄像头设备问题，请开启本机的软件。如为Windows 10计算机，可以开启「相机」app查看摄像头画面；如使用Mac计算机，可以查看Photobooth，用本机软件录像来自己的声音是否正常。

麦克风产生回声可能有几个因素，请按照以下步骤调整

1. 避免将麦克风放在喇叭前（如显示屏内置的喇叭、外置扬声器等），避免互相干扰

2. 避免将麦克风直接面对容易反射的墙面、表面平滑的置物柜、金属物品前面等。

3. 未使用麦克风时，请静音

连接

如果可以在软件选项中看到易思摄像头，但无法看到画面，有可能是别的软件「占用」了视频（同时开了两个视频软件、影音串流，或相机设置工具等）。请先将所有相关软件关闭，再重新启用你要用的视频通话软件。

根据USB-IF公布之标准规格，每一种USB接口都有线材长度限制，若超过建议长度，影像传输信号会不稳定。请参考以下建议长度：

USB2.0：5公尺

USB3.0/3.1 Gen 1： 2公尺

USB3.1 Gen 2： 1公尺

  1. 确保你Mac有辨识到镜头，点击左上方关于这台Mac，在概览中点击系统报告。
  2. 在相机中看到有镜头相关信息，如果没有辨识到，请重新插拔镜头。
  3. 到系统参数选项>安全性与隐私权中，按照以下步骤检查，到隐私权>摄像头，查看列表，允许要使用的软件能够取用你的镜头。

开始使用

    1. 将Cube和所有配件从包装盒中取出：Cube摄影机、USB线、2或3根支架、实木底座、遥控器、电池。
    2. 安装支架，依照需求高度连接2或3根支架至底座、再固定Cube。

    3. 将Type-C端插入摄影机，Type-A端插入电脑的USB 3.0孔，确保双边USB妥善连接，没有松脱现象。

    4. 将架好的Cube放在桌面中央，找到Cube上方按钮面印刷的白色箭头，将箭头对准会议室前方，通常这个前方是放置电视或投影机的位置。
    5. 将电池装入遥控器
    6. 开启视讯会议软件（Zoom/微软Teams/Google Meet/ Webex等）或是任何能开启相机的软件确认画面
    7. Cube预设开启时会进入AI人物特写模式，可以从Cube本体上的mode按钮或从遥控器上切换视频模式。

    AI 模式：人物特写/智能取景/讲台

    手动模式：对话/ 360°全景/ 270°/ 180°/ 120°/ 90°

可以，Cube底座的1/4″三脚架孔可以搭配其他市售的三脚架使用。

连接

  • 请确保USB线有妥善连接，没有松脱现象。
  • 请尝试另一个USB接孔。Cube需要大于500mA的供电，部分USB2.0插口可能无法提供足够的电量，请在USB3.0上使用。
  • 请在另一台电脑上尝试。
  • 若以上步骤都未能解决问题，请联系我们。

AI进阶操作/软件&固件

可以，Cube采用人形辨识技术，即使带口罩也能识别。

Cube不需要下载任何软件来执行AI识别或视频模式切换，所有功能都能从遥控器上操作。 

只有在更新固件的时候，你需要下载软件Innex Studio并连接网路才能执行。

有两种方式可以解决这个问题：

  1. 设定遮罩，让AI不显示特定区域内出现的人物。遮罩功能可以从遥控器上设定。
  2. 在所有与会者都坐定位之后，从选单中选择「侦测一次」，就能固定住人物特写的画面。但在这个模式之下，如果与会者有离开座位跑出拍摄框的情况，Cube不会即时侦测追踪。

最多可以同时侦测8个人，并产生8个特写框。如果有两个人坐得很近，AI可能会将他们合并在同一个框内，以达到较好的显示效果。

可以，请下载Innex Studio软件来更新固件。

点此连结进入下载页，根据使用的是Windows或Mac下载不同版本的Innex Studio

https://funtechinnovation.com/zh-hans/downloads/

2. 将Cube连接到电脑，开启Innex Studio软件。请确保你的电脑拥有稳定的网路连线，且没有其他软体正在使用Cube。

3. 如果我们有释出更新版本的固件，就会有视窗跳出提醒你是否要更新，点选右边的Update Now以更新固件。

4. 更新会自动开始，请不要离开或关闭视窗，直到进度条跑完100%。

5. 在更新完成之后会跳出提醒，点选OK。重新插拔一次Cube的USB线来重新启动Cube。

开始使用

1. 将网路摄影机与USB线从包装盒中取出。

2. 将Type-C端插入摄影机，Type-A端插入电脑的USB孔，确保双边USB妥善连接，没有松脱现象。

3. 将摄影机放置在笔电萤幕或外接萤幕上方，将固定夹稳定摄影机位置

4. 微调至适当角度

5. 开启视讯会议软件（Zoom/微软Teams/Google Meet/ Webex等）或是任何能开启相机的软件确认画面

6. 轻触摄影机上方的按键可切换至适当视野，共五种角度可选择：180°, 150°, 120°, 90°, 75°。

7. 在视野非180°的情况下，长压上方按键可以让画面左右水平移动。在不需要移动摄影机的情况下，能根据画面或座位调整拍摄位置。

连接

  • 请确保USB线有妥善连接，没有松脱现象。
  • 请尝试另一个USB接孔。C830所需大于500mA的供电，部分USB2.0插口可能无法提供足够的电量，请尝试在USB3.0上使用。
  • 请在另一台电脑上尝试。
  •  

AI进阶操作/软件&固件

可以。

要的。要解锁C830完整功能如脸部追踪、子母画面、分割画面等，需下载Innex Studio软件，功能请参考网页https://funtechinnovation.com/zh-hans/software/innex-studio/

Innex Studio是设计给C830的视频控制软体，里面有许多AI追踪功能与模式可以订制你的视频影像：人脸追踪（最多可同时追踪8人）、自动取景、子母画面、演讲者模式等。下载Innex Studio还能自动检查更新，让你的摄影机韧体版本永远是最新的。目前支援Windows版与macOS版，详情请见https://funtechinnovation.com/zh-hans/software/innex-studio/

开始使用

1. 将网路摄影机与USB线从包装盒中取出。

2. 将Type-C端插入摄影机，Type-A端插入电脑的USB孔，确保双边USB妥善连接，没有松脱现象。

3. 将摄影机放置在笔电萤幕或外接萤幕上方，将固定夹稳定摄影机位置

4. 微调至适当角度

5. 开启视讯会议软件（Zoom/微软Teams/Google Meet/ Webex等）或是任何能开启相机的软件确认画面

连接

  • 请确保USB线有妥善连接，没有松脱现象。
  • 请尝试另一个USB接孔。
  • 请在另一台电脑上尝试。
  • 若以上步骤都未能解决问题，请联系我们。

AI功能/ 软件&固件

人物与摄影机的距离在1到5公尺之间是最适合C570智能取景的范围。当画面中只有一个人，且距离镜头在一公尺以内，可能造成取景功能不够稳定，画面容易跳动。此外，背景干扰也可能造成自动取景的不稳定，如：有人从后方走过，玻璃反射人影等等。

若以上情况皆已排除，自动取景仍然跳动，请更新产品的韧体（请参考FAQ的更新方法），或使用遥控器关闭自动取景功能。

可以使用遥控器操作或按压摄影机上方的按钮。如使用遥控器操作，在自动取景的模式下，压「AI/M」的按钮即可切换至手动模式。

如果需要将自动取景一直保持关闭状态，从遥控器的设定键点出选单>模式>智能取景>改成手动模式。

可以使用遥控器操作。遥控器上的+ – 按钮操作数位放大、缩小，并使用上下左右方向键调整视野。C570支援最多5倍数字放大。

    1. 到下载页面C570区下载最新版的固件Zip档 https://funtechinnovation.com/zh-hans/downloads/ 

    2. 解压缩zip档案

    3.将C570连接至电脑

    4. 在解压缩的档案内，找到这个档案”FicCameraUpdateSSTAR Vxxx.exe” （xxx为版本号码）

    5. 从下拉选单中点选「innex C570 VID_3429&PID_0004」

    6. 点选「update」更新

    7. 点选「Upgrade Firmware」更新韧体以进行更新

    8. 当最后出现「reset」，表示固件更新成功。请重新插拔摄影机以进行重启。 

可以辨识。

自动取景的倍率取决于解析度。若解析度在720P或以下，放大倍率为3倍。若在1080P或4K，放大倍率为2倍。多数视讯会议软件的连线视频解析度最大支援到720P，所以大多数情况，放大倍率会在3倍。

C570的智能取景是摄影机内建的，不需额外下载软件操作。

开始使用

1. 将网路摄影机与USB线从包装盒中取出。

2. 将Type-C端插入摄影机，Type-A端插入电脑的USB孔，确保双边USB妥善连接，没有松脱现象。

3. 将摄影机放置在笔电萤幕或外接萤幕上方，将固定夹稳定摄影机位置

4. 微调至适当角度

5. 开启视讯会议软件（Zoom/微软Teams/Google Meet/ Webex等）或是任何能开启相机的软件确认画面（Windows的相机App，或Mac的Photobooth）

连接

    • 请确保USB线有妥善连接，没有松脱现象。
    • 请尝试另一个USB接孔。
    • 请在另一台电脑上尝试。
    若以上步骤都未能解决问题，请联系我们。

自动取景功能/ 软件&固件

人物与摄影机的距离在1到5公尺之间是最适合C470自动取景的范围。当画面中只有一个人，且距离镜头在一公尺以内，可能造成取景功能不够稳定，画面容易跳动。

此外，背景干扰也可能造成自动取景的不稳定，如：有人从后方走过，玻璃反射人影等等。若以上情况皆已排除，自动取景仍然跳动，请确定韧体已更新至最新版本，或参考此影片（1分28秒）关闭自动取景功能， 让视角常保持在120度广角。

下载Innex Camera (VAP Studio)更新固件和关闭自动取景功能 。

Innex Camera- VAP Studio

下载软件Innex Camera（VAP Studio）

Innex Camera- VAP Studio

安装软件后，将C470连接到电脑。点开Video ->点选Auto-framing -> 会找到预览画面下方的取景开关。

或参考此影片（1分28秒）教学（开启CC字幕）。

有的。如果在你使用的环境下不想开启或不适用「自动取景」功能，而120度广角对你来说又太宽了，你可以手动调整视角，用E-PTZ（数位的位移控制与缩放）调整到你想要的视角位置。请下载Innex Camera (VAP Studio)软件来操作

Innex Camera- VAP Studio

  1. 到下载页面C470区下载Innex Camera (VAP Studio)软体和最新版的韧体（.bin档案格式）https://funtechinnovation.com/zh-hans/downloads/ 
  2. 将C470连接到电脑
  3. 开启VAP Studio软体
  4. 在“Information”检查目前韧体版本
  5. 如果需要更新固件，跟着图示点选(1)update更新， (2)local update本机更新，(3)select update file选择档案， 并选择刚刚下载好的固件档案(.bin档案格式)，更新期间请勿任意插拔摄影机或离开软件画面。

自动取景的倍率取决于解析度。若解析度在720P或以下，放大倍率为3倍。若在1080P或4K，放大倍率为2倍。多数视讯会议软件的连线视讯解析度最大支援到720P，所以大多数情况，放大倍率会在3倍。

可以辨识。

不需要。不像市面上其他攝影機，C470自帶AI追蹤功能開機即用，不需要下載軟件。除非你想把追蹤功能關閉才要下載Innex Camera (VAP Studio)

开始使用

1. 将网路摄影机与USB线从包装盒中取出。
2. 将USB线插入电脑上的USB孔，确保USB有妥善连接，没有松脱现象。
3. 将摄影机放置在笔电萤幕或外接萤幕上方，将固定夹稳定摄影机位置
4. 微调至适当角度
5. 将隐私盖滑至右侧，不遮挡到镜头。
6. 开启视讯会议软件（Zoom/微软Teams/Google Meet/ Webex等）或是任何能开启相机的软件确认画面（Windows的相机App，或Mac的Photobooth）

连接

    • 请确保USB线有妥善连接，没有松脱现象。
    • 请尝试另一个USB接孔。
    • 请在另一台电脑上尝试。

    若以上步骤都未能解决问题，请联系我们。 

C220出现麦克风问题、对方听不见或声音出现断断续续的问题，请下载最新版本固件并更新。下载页：https://funtechinnovation.com/zh-hans/downloads/

固件更新方法请参考FAQ: C220 > 软件&固件> 如何更新固件。

软体&韧体

  1. 到下载页面C220区下载Innex Camera (VAP Studio)最新版软体和https://funtechinnovation.com/zh-hans/downloads/ 
  2. 将C220连接到电脑
  3. 开启VAP Studio软件
  4. 跟着图示点选(1)update更新， (2)线上更新，(3)立即更新，更新期间请勿任意插拔摄影机或离开软件画面。

请注意，当状态显示「无法使用驱动」，也不表示C220的音讯需要安装驱动。

如果你的C220固件版本是9/27更新以前的版本，在「蓝芽或其他装置」的设定可能会出现「无法使用驱动」的字样，如下图箭头所示：我们已经在新版固件中解决这个问题，只要更新到2021/9/27后的版本即可。

可以。

是的，需要下载Innex Studio软件，在软件上调整各种AI功能，如智能取景、人脸辨识、白板模式等。

软件可于此页面下载https://funtechinnovation.com/zh-hans/downloads/

Innex Studio软件用于操作Innex C830摄影机，内建多种AI追踪功能，也能手动调整显示画面与视角，透过Innex Studio侦测C830的固件版本，并进行更新。

目前Innex Studio支援Windows与Mac版本。可在此页面下载 

https://funtechinnovation.com/zh-hans/downloads/

请在视频会议时保持Innex Studio软件开启，并在视讯会议软在内的相机设定选择「Studio Camera」才会是软件内的影像。如选「Innex C830」则会显示180度全景。

在会议进行同时，使用Innex Studio软件更换模式，在软件内的预览窗格可看到影像实际在会议中显示的状态。详情可以参考影片 Innex Studio Tutorial

Innex Camera是视讯控制软件，可以调整影像数值、 开关自动取景、自定义视角、更新固件，适用于Innex C470与C220。详情请见

Innex Camera- VAP Studio

 

  1. 请更新/安装至最新版本软件，并解除安装旧版软件以确保不会受旧版软件影响。
  2. 如果你使用的是Windows电脑，请自微软Microsoft官网下载Visual C++最新套件，并重启VAP Studio软体。因为我们的软件是以该微软套件架构编写，如果电脑缺少该套件，可能导致软体无法正常显示运作。下载连结：https://learn.microsoft.com/zh-tw/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

  • 如果安装更新后的版本仍出现无法使用的问题，请在下方表单填写问题状况联系我们的客服。

下载Innex Camera (VAP Studio)https://funtechinnovation.com/zh-hans/software/innex-camera-vap-studio/即可调整Innex C470&C220的影像设定

  1. 将摄影机连接电脑。
  2. 打开VAP Studio软件
  3. 依照下图所示依序点选：(1)video 视频，(2) Image影像，并在下方调整(3)的各项数值，可以调整亮度、对比、锐利度等。如果想回到初始设定，可以按(4)reset重置。
  4. 影像设定将会储存并保留在摄影机内，即使重新插拔或换一台电脑连接，影像也会维持最后一次的设定值。

用E-PTZ（数位的位移控制与缩放）调整到你想要的视角位置。请下载Innex Camera (VAP Studio)软件来操作(E-PTZ与自动取景为C470独有功能，不适用C220）

  1. 将C470连接到电脑
  2. 开启VAP Studio软件
  3. 关闭自动取景，依照下方图示点选(1) video视讯，点选(2)Auto-Framing自动取景，(3)的位置开启或关闭自动取景功能。
  4. 调整画面位置、位移控制跟缩放(PTZ)功能：点选(1) Video视频， 点选(2) 数字变焦，(3) 放大镜+-图示缩放画面， (4)控制画面位移方向，(5) 重置设定，(6)可拍照确定位置（如需要） (7) 开启照片储存的资料夹。

Mac系统会侦测非从APP Store下载的软体并阻挡，要安全的开启软体，请按照以下步骤

1. 到系统偏好设定>安全性与隐私权

2. 依次点选(1) 一般(2) 按锁头以进行更改(3) 选择允许从以下来源下载的App: App Store和已识别的开发者。完成设定后，先保留这个视窗不要关掉。

3. 开启VAP Studio软件后，点选强制打开，并按照视窗，点选打开后，就可以正常使用了。

易学Ideao

请依序检查以下几点：

  • 镜头上的透明保护贴已经移除
  • 镜头距离拍摄物品之间至少有10公分，确保最佳对焦效果
  • 轻触镜头上方的AF按钮，自动对焦

DC400的对焦设定是刚开机时会对焦一次，接着就会固定焦距，这个设计是为了避免因为手的活动干扰对焦距离，造成影片过度跳动。

建议在每一次改变拍摄高度或物品高度时，要重新按一次AF按钮重新对焦。

    • 要呈现4K影像会有几个因素，电脑作业系统支持、显示器4K以上，还有使用的软件限制。

    • 多数视讯会议软件如Zoom, 微软Teams, 谷歌Google Meet and Webex目前的软件限制会将视讯画面限缩在720P以下。

  • 请确USB线的双边已经牢牢连接固定在DC400与电脑上。
  • 试着接另一个USB孔
  • 如果还是没办法解决，请联系我们。
  1. 打开镜头，选择拍摄你脸部的摄影机
  2. 点选分享画面
  3. 选择进阶、第二摄影机的内容，再按分享4. 如果你的电脑有多个摄影机，点选左上角的切换摄影机以选到你要的影像。

大多数的视讯会议软件预设为镜像，像是Google Meet, Zoom, Teams、Webex等。但镜像效果并不会影响对方观看的效果，即使在自己电脑端看到是镜像，对方也能看到正常影像。 

要在自己电脑上看到正常影像，有以下几种方式：

通用(适用于所有视讯软体)

  1. 下载软体IdeaoVisual Cam https://funtechinnovation.com/zh-hans/software/innex-studio/
  2. 打开软体，选择Ideao DC400
  3. 点分享画面/分享萤幕（名称会根据各个软体而有些许不同）并选择分享Ideao VisualCam的软体视窗.
  4. 可以在软件内翻转、旋转、放大、批注画面。

Google Meet : (看教学影片)

  1. Google Meet内没有可以镜射影片的选项，需要下载扩充功能，市面上有数个扩充可以做到，但我们推荐下载功能最简单的「VideoMirror」。 
  2. 在Google Meet会议中选择DC400，点选VM扩充功能的图标，图标上会显示ON，并且看到影片已经能恢复正常了。

* 请注意VideoMirror并不是由FTI开发的扩充功能，我们仅作建议参考，关于扩充功能本身的支援，请联系开发者。

Zoom : (看教学影片)

  1. 到开启视讯旁的小图标，选择视讯设定
  2. 取消选择「镜射我的视讯」

Ideao DC400是一台自动对焦的实物摄影机，但如果希望把自动对焦的功能关掉，可以透过以下几种方式设定。

Windows用户:

  • Camera应用程式:如果你在使用Camera这个内建的应用程式拍照录影，可以按照以下步骤进行设定
    1. 到设定，最上方开启”Pro mode”。 
    2. 点选圆圈的按钮，会出现焦距设定，轻轻拉动至任一处。按钮的图示将会从「Auto」变为「M」，即为手动对焦。
    3. 现在DC400已经转为手动对焦。轻触DC400上的AF按钮以针对目前拍摄物品进行对焦。
    4. 按完AF键后，对焦距离就会固定。
    5. 如果再次调整拍摄高度，DC400将不会自动对焦，你可能会看到模糊的画面。此时须重新对焦，再次轻触AF键即可进行对焦。 
    6. 如果希望将DC400重新设置回自动对焦模式，将M圆圈的设定拉到最底部，让图示还原为「Auto」即可。

 

  • AMCap:可以下载第三方软件AMCap来停用自动对焦。
  1. 从这个连结下载并安装AMCap软体https://amcap.en.softonic.com/download
  2. 连接DC400到电脑，并开启AMCap软体。
  3. 从设备妆点选DC400。到Video > Properties设定，选Camera Control分页，将对应自动对焦「Auto Focus」的打勾的方块点选以取消。然后按应用Apply。

3. 经过设定，自动对焦就会停用。

4. 当你在Ideaocam或其他软件中开启DC400镜头，DC400仍然会在刚开机的情况下进行自动对焦-这是正常的。当DC400自动调整到适当的焦距，此焦距就会被固定住。当你再次移动镜头距离时，会因为DC400没有自动对焦而看到模糊画面。此时只要轻触DC400上的AF按键即可再次对焦。

Mac用户:

  1. 连接DC400并从Camera的选单中选择DC400
  2. 点选Advanced分页
  3. 将Autofocus的方块取消点选
  4. 当你在Ideaocam或其他软体中开启DC400镜头，DC400仍然会在刚开机的情况下进行自动对焦-这是正常的。当DC400自动调整到适当的焦距，此焦距就会被固定住。当你再次移动镜头距离时，会因为DC400没有自动对焦而看到模糊画面。此时只要轻触DC400上的AF按键即可再次对焦。

 

* AMCap和Webcam Setting为第三方软体，非由FTI官方提供。我们仅做推荐使用，无法提供软体相关保障。

请参考所使用的防毒软件网站指示，允许Ideao VisualCam在电脑上运行。

Avast:  https://support.avast.com/en-ph/article/Use-Antivirus-blocked-allowed-apps

Kaspersky:  https://support.kaspersky.com/KART/3.0/en-US/130083.htm

IdeaoCam是Chrome扩充程式，请使用Chrome浏览器运行。

可以从网站连接下载 ，或到Chrome线上应用程式商店下载，点击「下载」>「加到Chrome」，完成下载后，可从浏览器右上角的拼图小图标找到IdeaoCam。

IdeaoCam网站 

Chrome扩充程式 

要在线上课程或会议中使用IdeaoCam程式：

  1. 连接Ideao DC400到你的电脑
  2. 在Chrome浏览器中开启IdeaoCam程式
  3. 在视频会议软件中，选择「分享桌面」或「分享浏览器」，对方就能看到程式裡的内容。

开始使用

  • 将电源线连接到Hub、并插上电源孔，插头需要接地。确保使用的地区的电压在100V – 240V，频率为50Hz/60Hz ± 5%.
  • 使用一条USB Type-C线连接Hub与电脑。Type-C可以直接传输视讯、音讯、触控讯号、电力（Display Alternate Mode 在DisplayPort 1.2情况下，电力传输可以到65瓦。）
  • 如果是连接HDMI后，需要连接额外一条USB B-A的线，A端在电脑、B端在Hub上以使用触控讯号。
  • 如果连接DVI或VGA（D-SUB)线，除了USB线提供触控之外，还需要另外连接音源线以使用Hub的喇叭。 

可以。用双指从右上角往下滑，就会叫出萤幕选单。可以自由调整至喜欢的亮度、对比、色温、显示比例等数值。

可以，Ideao Hub支援标准VESA 100×100。只要有支援此规格，无论是壁挂架、萤幕支架、萤幕延臂都能安装。（请自行确认该支架的承重能力）

连接

  • 请确认讯号线两端连接正常且稳固，试着重新插拔。
  • 请确认有选择到正确的讯号源。用双指从右上角往下滑，叫出萤幕选单。选择正确的讯号源。
  • 请尝试使用不同的线。
  • 如果依然无法投影到Hub上，请联系我们。
  • 请确认从你的电脑设定上， 选择Ideao Hub作为你的音讯设备。
  • 确保Ideao Hub没有静音。用双指从右上角往下滑，叫出萤幕选单，调整音量大小。
  • 如果你使用DVI 或VGA (D-Sub)线连接，他们本身只能传输视讯影像，但没有传输音讯的功能。此时，需要另外在Hub与电脑之间连接一条音讯线，才能使用Hub的喇叭。（如果使用USB Type-C或HDMI线，就不需额外连接音源线）

如果是使用USB Type-C以外的线连接，如HDMI、DVI、VAG (D-SUB)等线， 会需要另外接一条USB BA的线作为触控讯号传输。USB-B端连接在Hub上，USB-A端连在电脑上，连接完后就能使用触控了。

手机触控回控功能会依照厂牌型号不同而定。

像是苹果iPhone手机、或本身无法支援外接设备触控，就无法投影操作。

  • 请确认你使用的触控笔支援MPP 微软笔协议。
  • 请确认笔是有充饱电的状态。

在旋转Ideao Hub之后，需要到电脑里的设定，手动调整直向与横向显示

例如在Windows 10/11：

1.选取设定> 显示>

2. 选择Ideao Hub

3. 从显示方向旁的下拉式清单中选择萤幕方向。

可以。要切换显示到另一个设备上，用双指从右上角往下滑，叫出萤幕选单，再选择要切换的讯号源即可。

数字桌面Reactiv SUITE

开始使用

请下载Reactiv SUITE免费试用版，并体验30天完整功能！
在安装软体之后，点击「免费试用」按钮，我们将寄送一组产品序号到email邮箱中，用这组序号就可以启用Reactiv SUITE。

我们尽可能优化软件，让你不管使用何种电脑都能顺利使用Reactiv SUITE，若追求画面和操作的流畅感，以下是我们建议的硬体规格要求：
・Windows 10
・Intel i7
・16GB RAM
・优秀的GPU
・能精准触控的萤幕，搭配手写笔

Reactiv SUITE让你可以开启、展示各种档案格式， 包含Word文件, PowerPoint投影片, Excel试算表, PDF, JPEG, GIF, MPEG4, 等.

  • 所有图片格式* (JPG, BMP, PNG, JIFF, 等)
  • 所有影片格式(MP4, AVI, MPEG, 等)
  • 微软Office档案** (DOCX, PPTX, XLSX)
  • PDF文件
  • 网址

*需有对应编解码器
**电脑本身需装有Office软体

Reactiv SUITE用革命性的软件改变你展示点子、呈现流畅简报、让你的故事说得更精彩，让被动的观众变成活跃的参与者，让团队能有更好的互动。是增进参与感和改善效率的绝佳工具。

Reactiv STAGE | 重新定义简报，让你好好说故事

让单向的简报升级为精彩故事。想像一个「数位桌面」，让你可以自由展示任何内容，如图片、影片、PPT、文件、网页等， 丰富你的呈现。

所有档案内容可以自由排列、缩放，并使用注记功能将笔记「写进」原生档案中，并储存成一个拷贝档，既能保留你的笔迹，又不影响你原本的文件。

STAGE适合的场景，像是团队训练、讲堂授课、给客户提案等。

  • 集中观众注意力
  • 展示简报
  • 注记＆存档
  • 讨论
  • 档案之间比较内容

 

Reactiv SCRIBBLE | 重新定义创造力

将被动观众转为积极参与者，并在无限白板中贡献更多好点子！想像一面「数位墙」，每个参与者都能参与讨论、提出想法与意见。

就像传统的讨论版，但是数位化，档案内容可以被「钉」在这面墙上，任意排列与缩放， 档案内容的每一页都可以单独被拆开、互相关联。而在会议结束之时，将所有的讨论笔记分页输出乘PDF，并在会后分享给所有与会者。 

让复杂的讨论简单化、视觉化，让所有成员都能精准认知讨论方针，并减少出错。 

SCRIBBLE适合的场景，脑力激荡、讲堂授课(需要比较多的书写)、创造行销提案、或细节的工程设计等。

  • 发想、描绘、视觉化
  • 创作排版
  • 管理专案进度
  • 无限白板
  • 输出和分享最后讨论的内容

安装问题

如果Reactiv SUITE在开启时出现错误，且没有出现错误报告的内容，请按以下步骤：

  • 开启Windows里的应用程式「事件检视器」
  • 到Windows纪录> 应用程式，并找到对应的错误资讯，通常最近的错误会显示于最上方。

 

基于这个错误内容，我们会再给予下一步的解决方案。

请注意:请确认电脑中的微软Office是最新的版本，过旧的版本可能会造成Reactiv开启时的程式错误。

看你的电脑是否是使用Intel第十代处理器Ice Lake 或第十一代Tiger Lake CPU。新的Intel处理器晶片会造成Reactiv SUITE无法正常使用的状况，目前我们能提供的暂时解决方法可以让你继续使用软体：

  • 开启「档案总管」(快捷键Win+E)，「本机」按右键选择「内容」

  • 进入「进阶系统设定」
  • 在「进阶」选单中，点选「环境变数」

 

  • 在「系统变数」中，选「新增」

  • 输入以下资讯，点选「确认」

变数名称: OPENSSL_ia32cap

变数值: ~0x200000200000000

  • 确定新的系统变数已经新增后，选「确定」离开选单

  • 打开Reactiv SUITE

产品启用序号

若你尚未购买正式版，可以在Reactiv SUITE软体开启时选择申请试用，我们会将试用版的序号寄到你注册的电子邮件信箱中。

  • 请查看垃圾邮件
  • 稍候几分钟，并点选重新整理邮箱
  • 如果还是没有收到，请与我们联络support@funtechinnovation.com
  • 开启软体后，点选这个图示
  • 在系统>产品金钥中, 将收到的序号填入以启用Reactiv SUITE
  •  
  • 点选这个图示进入设定
  • 在系统>产品金钥，点选停用
  •  

请联系我们的用户支援support@funtechinnovation.com

是的，只要将产品金钥在原先安装的电脑上停用，就可以在另一台电脑上启用。

 

基本設定

  • Reactiv SUITE IWB最多可以連接三台額外顯示器(包含投影機)
  • 設定>裝置管理>顯示器設定，可以設定顯示器的相對位置。直接從下拉選單中選擇要對應的顯示器。這裡的排列模式會決定STAGE中要把檔案「丟出」的方向。連接多個延伸螢幕作為顯示，就可以朝「上」、「左」、「右」丟出檔案，直接 把想要呈現的檔案丟進對應的延伸螢幕中。
  • 請先確認你的電腦有確實辨識到延伸螢幕，在Windows系統>顯示器設定，確保延伸螢幕有被辨識到。
  • 若延伸螢幕未被Windows系統辨識，請重新插拔連接，或試著換一條訊號線。

如果你的滑鼠是以「藍芽USB」作為連接，有可能訊號是被擋住的。如果可以，試著把USB接在側邊或正面的USB孔，避免接在螢幕背面的USB孔。

  • 要在Reactiv SUITE上開啟Microsoft Office檔案像是Word, PPT, Excel等，前提是你的電腦必須正版Office，不可為過期、試用版。

Reactiv SUITE IWB版預設會是「數位桌面模式」，沒有關閉的選項 。可以改到設定>用戶介面>其他設定，點選「切換全螢幕模式」

可到設定>用戶介面>主題色，更改選單、按鈕的色系。

可以到設定>用戶介面>背景媒體更改主畫面、延伸畫面的背景。

目前內建4種動畫背景選擇，但無法用這以外的背景替換。

將要作為背景圖片的檔案命名為「folder.jpg」並放入該資料夾，它就會成為縮圖。任何的子資料夾也可以用同樣方式更改縮圖。

將要作為背景圖片的檔案命名為「background.jpg」並放入該資料夾，它就會成為背景圖。任何的子資料夾也可以用同樣方式更改背景圖。

到設定>系統>瀏覽器>瀏覽器設定新增或移除網址捷徑列。要修改顯示的圖示，點擊圖示，就可以選擇你電腦裡的圖片。

基本使用導覽

  • 在首頁，選擇要進入STAGE或SCRIBBLE
  • 在公用工作空間或個人工作空間，可以點「快速啟用工作空間」，或新增一個專案
  • 在首頁，選擇要進入STAGE或SCRIBBLE
  • 在公用工作空間或個人工作空間，點選「新增」以新增一個工作空間

    • 輸入主題、敘述
    • 點選資料夾圖示來新增預先在電腦內整理好所有相關檔案的資料夾
    • 在媒體檔案中，按+選擇對應的圖片作為預覽縮圖與背景圖片
    • 儲存。
  • 在首頁點選「？」，會有幾支簡短的影片說明基本功能
  • 進入STAGE或SCRIBBLE的工作空間中，點選「？」會出現簡短影片說明操作方式
  • 更多資訊，請上Youtube觀看教學影片
  • 可以使用USB隨身碟，並自動建成工作空間
  • 將隨身碟內的檔案整理好，分資料夾
  • 連接隨身碟到電腦或IWB上
  • 到設定>系統>資料夾>公共資料夾>勾選允許USB硬碟，以確保Reactiv可以讀取USB的內容 
  • 進入工作空間
  • 點選USB Project的選項
  • 所有在Reactiv做的批注或修改，附本檔案都會儲存在USB中相同的資料夾內。

預先在資料夾內儲存網頁捷徑

  • 打開你想儲存該網址的資料夾 
  • 如果使用Chrome瀏覽器，找到你需要的網頁，點選網址欄，並拖曳進你的資料夾內，這個動作會讓資料夾出現一個網頁捷徑。此時開啟 Reactiv中對應的資料夾，就可以像其他檔案一樣開啟視窗。
  • 如果是用其他瀏覽器，無法直接拖曳網址。在資料夾內按右鍵>新增>捷徑>輸入項目的位置貼上網址>下一步>輸入捷徑名稱。此時開啟 Reactiv中對應的資料夾，就可以像其他檔案一樣開啟視窗。

在Reactiv STAGE或SCRIBBLE工作空間內直接搜尋

    • 點選瀏覽器圖示
    • 在內建瀏覽器中輸入網址或找尋你需要的網頁
    • 在工具欄中點選「加入網址」
    • 此時回到STAGE或SCRIBBLE，就可以看見加入的網頁。

所有在工作空間中產生的新檔案，都會被儲存在原先設定讀取的同個資料夾，讓你能更容易的組織內容。不管是本機內的資料夾、USB隨身碟、網絡硬碟、或雲端，資料都會儲存在你原先指定的資料夾。

Reactiv LAUNCHER（Reactiv 桌面）常見問題

Reactiv LAUNCHER（Reactiv桌面）為整體Reactiv SUITE打造無縫銜接的用戶體驗。除了一目了然的清晰介面，還能讓IT人員進行各種設定。

Reactiv LAUNCHER也同時是為了給公共空間操作的IWB所設計，多人共用的情況下，可以設定多帳戶登入，讓使用者登入後就能連接到自己建立的工作空間中。

可以，只要按照一般步驟開始會議，同時打開Reactiv，就可以作為一個應用程式在Zoom或其他軟體中分享給其他人。

您無法在Reactiv安裝第三方程式。我們盡可能將所有幫助會議更有效率的工具都整合在Reactiv SUITE中了。

Reactiv AUTHENTICATE（Reactiv 驗證）常見問題

Reactiv SUITE可以利用您的公司/組織內目前使用的身份驗證方式作為登入識別，讓個別使用者可以登入、並存取各自的內容。 

  • IT部門人員需要將IWB設定domain(域名)（請見IT手冊Guide for IT)  並指定使用者登入後可以存取的資料夾。
  • 一旦驗證設定成功，使用者就可以在首頁登入後，建立該帳戶專屬的私人工作空間。

如果您的觸控螢有動作感測器，啟用感測器後，更改鎖定時間在5分鐘至1小時之間。要啟用此設定，到設定>裝置管理>動作感測器。 

可以。首先，在設定>管理員登入內設定密碼。

  • 輸入密碼後，再輸入一次以確認密碼。
  • 如需修改密碼，輸入密碼後並點選執行。

設定管理員密碼後，就可以限制並篩選其他使用者可以取用的硬碟了。詳請可參考3.3節  Guide for IT 

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